Системы для организации и управления совместной работой на предприятии - обзор

Организация совместной работы сотрудников и отделов предприятия при помощи решений для совместной работы. Средства, инструменты и технологии совместной работы.

2014. Cisco и еще 5 лидеров рынка Unified Collaboration



Крупные западные компании уже настолько обнаглели, что хотят все и сразу - чтоб им продали такое решение, которое бы автоматизировало и совместную работу, и социальное взаимодействие, и коммуникации сотрудников. И чтоб ничего не нужно было интегрировать. Поэтому вендоры придумали новый термин "Unified Collaboration" и продают теперь свои решения под таким соусом. Конечно, систему такого класса может построить не каждый ИТ гигант. Им приходится даже объединяться. В частности провайдер унифицированных коммуникаций Cisco на днях заключил партнерство с разработчиком корпоративных социальных сетей Jive и объявил, что теперь в его арсенале лучшее решение на рынке. Однако, эксперты отмечают, что у Cisco есть 5 сильных конкурентов: Microsoft (Yammer + Lync), IBM (IBM Connections + IBM Sametime), Citrix (GoToMeeting + Podio), Siemens (Unify + Ansible), Salesforce (Chatter + DimDim). Правда, последние два вендора - на данный момент только потенциальные, т.к. их UC решения еще не совсем готовы. ***


2014. Портал EXXO.ru стал удобнее и быстрее



Вышла в свет новая версия программы для организации совместной работы в интранете EXXO.ru 2.6. Основной упор был сделан на повышение удобства пользования: упростился поиск сотрудников, поменялась форма представления результатов поиска, у сотрудника добавилась возможность самому менять свою фотографию, существенно упростилось управление ролями сотрудников. В справочниках появился раздел компетенции, позволяющий проводить рейтинговую оценку сотрудников. В блоке фотоальбомы изменился алгоритм сжатия загружаемых фотографий, что позволило существенно улучшить качество получаемых изображений. Появились дополнительные настройки, позволяющие регулировать размер изображений. Карточка фотографии получила функцию навигации по альбому. Изменились функции массовой загрузки фотографий и файлов. Теперь можно сохранять метаданные ко всем изображениям и файлам. За счет оптимизации загрузки изображений удалось значительно увеличить скорость открытия многих страниц портала.


2013. Обновление Unicloud Business 365: интегрирация с email, мобильный доступ, VoIP





Онлайн система для совместной работы и документооборота Unicloud Business 365 выкатила 3 полезных обновления. Первое - это возможность подключить свой почтовый ящик и читать почту прямо в Unicloud Business 365. В частности, это дает возможность превращать письма в поручения и задачи-напоминания. Кроме того, вся переписка автоматически привязывается к карточкам клиентов в CRM-блоке, а сами письма отображаются в виде цепочек. Второе новшество - мобильное приложение Unicloud Business 365 для iPhone, которое позволяет без активного подключения к интернету (в режиме offline) работать с задачами, проектами и общаться с коллегами. При подключении к интернету такое приложение автоматически синхронизирует все изменения с сервером.


2013. VMware продала Zimbra и SlideRocket





Видимо, Аарон Леви оказался прав. С развитием SaaS технологий в сфере корпоративного ПО теперь уже не выгодно покупать все приложения от одного вендора (а вендорам не выгодно собирать полные стеки корпоративных приложений). Компания VMWare последние пару лет пыталась скупить себе стек корпоративного ПО, а вот теперь распродает его, чтобы сосредоточиться на том, в чем они действительно хороши - на системах виртуализации. В марте VMWare продала сервис онлайн презентаций SlideRocket американской компании ClearSlide, которая специализируется на ИТ-продуктах для продажников, а сегодня продала систему совместной работы Zimbra разработчику решений для создания бизнес-сообществ Telligent. Напомним, WMWare купила Zimbra у Yahoo! в 2010 году. На видео - последний вдохновляющий рассказ VMWare о том, что такое Zimbra. ***


2013. Box стал крутым. Предлагает 50 Гб бесплатно навсегда



Сервис для совместной работы над файлами Box еще недавно был стартапом. А теперь они корешуют с ИТ-гигантами. Недавно IBM и Oracle не поленились и интегрировали свои продукты IBM Connections и Oracle Fusion Applications (соответственно) с облачным хранилищем Box. А теперь Box договорился с Dell и проводит совместную и странную акцию - все желающие могут получить 50 Гб дискового пространства бесплатно при условии ... Ладно, без всяких условий, просто так. И не обязательно иметь или покупать компьютер Dell. А руководитель корпоративного направления Box, Уитни Боукс (на фото) вообще недавно сказала, что облачное хранение и синхронизация файлов должны быть бесплатными, и Box не собирается на этом зарабатывать. Теперь их главный фокус - организация совместной работы. ***


2012. Jive купила Producteev и Meetings.io. Как нужно приветствовать новых сотрудников





Если б вы хотели прямо сейчас стать гигантом рынка систем для совместной работы, вам было бы необходимо предоставить клиентам следующие инструменты: социальный интранет, систему синхронизации файлов (аля Dropbox), систему управления задачами/проектами, Email и систему видеосвязи/веб-конференций. До сих пор компания Jive была возможно лучшим провайдером социального интранета и как-то решала вопросы синхронизации файлов за счет тесной дружбы с Box. Однако, настала пора двигаться дальше и догонять Microsoft и Salesforce, которые не стесняясь покупают стартапы, чтобы закрыть пробелы в своем наборе приложений для совместной работы. Сегодня Jive объявила о покупке сразу двух очень хороших стартапов - сервиса для управления задачами Producteev и сервиса для онлайн встреч Meetings.io. ***


2012. Аарон Леви танцует Gangnam Style на BoxWorks. Новая версия Box



После фееричной конференции Dreamforce прошла еще одна большая конференция Oracle Open World. Но на этот раз Ларри Эллисон не дал нам ни одного интересного повода для новости. Вывод: не покупайте ничего у Oracle, они какие-то скучные. Зато конференция BoxWorks, которая состоялась на днях в Сан Франциско, по интересности, пожалуй, ничем не уступала сейлфорсовской, а директор Box Аарон Леви - шоумен, ничем не хуже Марка Беньоффа. Например, во время своей вступительной речи он станцевал Gangnam Style (фото). А основатель Twitter Джек Дорси называет Леви своим любимым предпринимателем и самым смешным CEO на корпоративном рынке. Но Box делает не только шоу, но и бизнес. По последним данным, сервисом Box пользуются уже 92% компаний из Fortune 500, и 14 млн пользователей всего. ***


2012. Unicloud Business 365 - красивая система совместной работы + электронный документооборт



Время от времени в Сколково не только отмываются деньги, но и создаются интересные и перспективные стартапы. Один из них - сервис для совместной работы и электронного документооборота Unicloud Business 365. Во-первых, почему в названии эта знакомая цифра 365? Судя по всему, никакой интеграции сервиса с Office 365 пока нет. Просто компания Юниклауд Лабс является ресселером майкрософтовского онлайн офиса и для унификации использовала лейбл 365 и для своего сервиса. Чем интересен Unicloud Business 365? Сервис позволяет совместно работать над задачами и проектами как с сотрудниками компании, так и с внешними контрагентами. В нем есть форум, база контактов, сделки и хранилище документов. Первая фишка сервиса - это пользовательский интерфейс. Он удобный, красивый, безумно-простой и просто-волшебный  (по крайней мере, так говорят люди в ролике). В нем используется технология слоев, подобно как в последней версии Basecamp. ***


2012. "Реальные Менеджеры": Мегаплан снимает сериал





Мегаплан порадовал интересной идеей снять сериал о жизни в офисе и о том, как система совместной работы может эту жизнь улучшить. Уже отснято 5 серий первого сезона. После просмотра каждой серии появляется ссылка на следующую. Согласитесь, такую рекламу смотреть гораздо интересней и можно даже запустить на ТНТ. ***


2012. Kerio Workspace 2.0: бесплатная версия, синхронизация файлов, задачи и Outlook



Компания Kerio (известная прежде всего своим почтовым сервером) выпустила большое обновление своей интранет системы для совместной работы Kerio Workspace 2.0. Хотя этот продукт пока не очень известен у нас в стране - у него есть все шансы стать популярным. Во-первых, Kerio Workspace - довольно удобная система. Во-вторых, в ней есть русский интерфейс. В-третьих, у Kerio в России много партнеров, у которых можно купить систему, или взять в аренду как онлайн сервис. И в-четвертых, теперь в Kerio Workspace есть бесплатная версия, не ограниченная по функциональности и по количеству пользователей. Ограничен только объем дискового пространства - до 10 Гб. Эту версию можно скачать и установить на собственный сервер (Win, Mac, Linux). Помимо бесплатной версии в Kerio Workspace 2.0 обновился интерфейс и появилось довольно много новых фич. ***


2011. General Motors переходит на Google Apps



По последней инсайдерской информации компания GM таки намеренна сменить свою нынешнюю систему для совместной работы Lotus Notes на Google Apps. Речь идет о 100 тыс рабочих мест. Впервые эта информация всплыла в начале месяца - тогда Wall Street Journal сообщил, что Google и General Motors подписали предварительное соглашение, по которому GM протестирует Google Apps, а Google должен удовлетворить какие-то дополнительные требования GM. Правда, официального заявления от GM до сих пор нет, и может и не будет. Если все будет нормально, то Google обновит свой личный рекорд по размеру SaaS проекта. До сих пор самым крупным пользователем Google Apps был производитель авто-комплектующих Valeo - 30 тыс. пользователей. И конечно, это большая победа для всего SaaS рынка. Непонятно только, какие дополнительные требования предъявила GM к Google Apps. Не станет ли Google преобразовывать сервис в угоду крупному бизнесу и в ущерб малому? ***


2011. Alfresco выпустила систему совместной работы для малого бизнеса



Система управления контентом Alfresco получила довольно широкое распространение у нас в стране благодаря дешевизне и наличию бесплатной open-source версии. Но все таки это довольно сложное решение и для малых бизнесов оно не годилось. Теперь Alfresco решила исправить этот недостаток и выпустила решение Alfresco Team, которое предназначено для совместной работы (с контентом) на уровне отделов и малых компаний. Оно напоминает Sharepoint Team Site или Box.net, только по сравнению с ними - более функционально и дешево. Пользователи могут создавать сайты (рабочие пространства) со страничками разных форматов - файлохранилище, календарь, wiki, список задач, блог, форум.  Функциональность Alfteso Team включает социальные инструменты (комментарии, рейтинги, лайки), ленты обновлений, web-просмотрщик (который позволяет просматривать даже видео и аудио файлы), мобильные версии для iPhone и iPad, workflow-движок (реализованный на Alfresco BPM), конвертер документов (например doc -> pdf). ***


2011. SAP интегрировал StreamWork с Google Docs



SaaS сервис для коллективного принятия решений SAP StreamWork предполагает активное использование документов в процессе совместной работы. Поэтому интеграция с различными хранилищами документов - для него очень важна. Ранее SteamWork уже интегрировали с Box.net и сервисом заметок Evernote. Теперь, по многочисленным пожеланиям трудящихся, добавили возможность открывать и редактировать документы из Google Docs. Обновление документов будет происходить в обе стороны. При внесения изменений в Google Docs документы будут обновляться в SAP StreamWork и наоборот.  Кроме того, разработчики SAP StreamWork реализовали  возможность быстро находить экспертов и связываться с сотрудниками внутри компании – новая кнопка People в верхней части окна SAP. StreamWork помогает искать людей в сети и связываться с теми, кто может поделиться идеями и информацией либо другим способом повысить ценность проекта или процесса принятия решений.


2010. Корпоративный портал и совместная работа



За счет средств совместной работы корпоративный портал может повысить эффективность любой, даже небольшой компании, а при наличии удаленных сотрудников ему нет альтернативы. Кроме того, в небольших компаниях корпоративный портал, как правило, охватывает относительно больше работ, сроки его создания и внедрения существенно меньше, а экономический эффект достигается много раньше.


2010. Google Wave станет инсталлируемой системой. Все еще может убить Email



Google опубликовал свой дальнейший план относительно Google Wave. И этот план вселяет такой-же оптимизм, какой был после самой первой презентации этого революционного продукта. Компания собирается выпустить коробочную open-source версию Wave in a Box, которую можно будет установить на собственный сервер. Эта версия будет включать в себя базовую функциональность сервиса Google Wave и будет поддерживать все, что нужно для разработчиков - гаджеты, роботы и API для доступа к данным. Таким образом, вместо единого SaaS сервиса мы будем иметь большое количество корпоративных Wave серверов, которые смогут свободно обмениваться данными через открытый Wave-протокол. А дальнейшая разработка и развитие Wave будет осуществляться самими компаниями-пользователями. Возможно, именно такая стратегия имеет больше шансов для достижения главной цели Google Wave - уничтожения электронной почты. ***


2010. Гугл прекращает развитие Google Wave



Сегодня Google объявил о том, что прекращает дальнейшую разработку своего революционного сервиса для совместной работы Google Wave. Официальная причина - "сервис не получил того распространения, на которое компания расчитывала". Напомним, два месяца назад Google Wave открыли для всех желающих и приняли в состав Google Apps, но, видимо желающих оказалось не так уж много. Google Wave продолжит свое существование, но в будущем может быть закрыт - т.е. сервис переходит примерно в то же состояние, что и Google Notebook (хотя пока с возможностью регистрации новых пользователей). Для тех, кто использует сервис, Google планирует открыть код основных модулей (чтобы можно было восстановить основную функциональность системы на собственном сервере) и предоставить инструменты для миграции данных из Google Wave. Ну а теперь - о том, почему такое произошло с сервисом, который должен был изменить мир: ***


2010. Удаленная работа: Для кого? Как реализовать?



Удаленная работа сотрудников (телеработа) – перспективная и неосвоенная пока в Украине бизнес-практика. После подробного описания экономических выгод перевода части работы в удаленный режим, я остановлюсь на вопросах: каким компаниям это подходит, и как успешно превратить часть коллектива в телеработников.


2010. Удаленная работа. Часть I: В чем выгоды для бизнеса?



Данное явление экономит IBM 50 млн. долл. на аренде и увеличивает продуктивность работников на 15%. Оно очень эффективно в борьбе с топливным кризисом, опозданиями на работу и текучкой кадров. Удаленная работа и гибкий рабочий график для постоянных сотрудников – в Украине пока экзотическая бизнес-идея, которая может стать успешной стратегией предприятия любых размеров. Реализовать ее не так уж сложно.


2010. Salesforce Chatter выходит из бэты, добавляет новые фичи



Salesforce Chatter, корпоративная социальная платформа, которую Марк Беньофф позиционирует как альтернативу Sharepoint, стала доступна всем желающим (уже примерно год ей могли пользоваться только несколько тысяч избранных клиентов Salesforce). Вместе с официальным релизом Chatter получил несколько новых фич, наиболее важная из которых - возможность создавать публичные и приватные группы для совместной работы. Salesforce Chatter теперь доступен бесплатно для всех (платящих) пользователей Salesforce Sales Cloud и платформы Force.com. А без всяких довесков Chatter стоит $15/мес за пользователя. Напомним, что Chatter также может быть использован в качестве системы совместной работы любыми приложениями, разработанными на платформе Force.com.


2010. Google Wave приняли в Google Apps


Довольно тихо (совсем не так, как при старте бета-тестирования) революционный сервис Google Wave открыли для всех желающих и добавили в состав бизнес-пакета Google Apps. Интерес к Google Wave угасал с момента релиза этого сервиса (около года назад). Причиной этого прежде всего являлась сложность и непонятность Google Wave по сравнению с прямым конкурентом - электронной почтой (которой могут пользоваться даже бабушки). Кроме того, во время тестирования Google Wave довольно часто глючил и тормозил, что отпугивало даже гиков. Однако, сейчас руководитель проекта Ларс Расмуссен утверждает, что Google Wave готов к массовым нагрузкам и работает достаточно быстро и стабильно. Кроме того, разработчики УПРОСТИЛИ процесс добавления комментариев и поиска новых изменений в волне. Частично устранен также недостаток интеграции с email - теперь можно настраивать email-уведомления о различных изменениях (правда нельзя добавлять комментарии в обратном направлении - из email). ***


2010. SAP запускает StreamWork



SAP, похоже, начинает приспосабливаться к реалиям SaaS рынка. Не прошло и 2 месяцев с момента появления публичной бэта версии SaaS продукта 12Sprints, как он уже запущен в коммерческую эксплуатацию под новым именем StreamWork. Да, в нем нашли уже несколько серьезных багов, например он глючит в браузере Chrome, но это и есть правильная SaaS стратегия: вы запускаете сервис -> получаете обратную связь -> быстро исправляете ошибки. Напомним, StreamWork - позиционируется как сервис для онлайн совещаний (мозговых штурмов) и принятия решений. Он напоминает Google Wave, но более структурирован и специализирован под конкретную задачу. Радует и то, что SAP StreamWork стремится к открытости. Он поддерживает стандарт Google Open Social и может получать данные из других приложений посредством RESTful сервисов ***


2010. Open-Xchange интегрировал VoIP, Twitter и Facebook



Open-Xchange (совместно с партнером 4PSA) выпустил новую версию своего open-source решения для совместной работы, которая позволяет интегрировать в почтовый клиент возможность соверщать и принимать VoIP звонки и общаться в социальных сетях Twitter и Facebook. Для использования VoIP функций, на компьютере пользователя должен быть установлен SIP-клиент системы унифицированных коммуникаций или IP-PBX, а на сервере - расширение Open-Xchange Unified Communications. Решение позволяет инициировать звонок, находясь в адресной книге Open-Xchange, отправлять факсы, принимать и сохранять во входящих принятые факсы и голосовую почту. Чтобы их отделить от обычных писем, можно помечать их тэгами. В дальнейшем компании планируют интегрировать в Open-Xchange систему контроля онлайн статуса. Кроме того, в Open-Xchange добавлена возможность просматривать фиды RSS и ленты сообщений из социальных сетей Twitter и Facebook. Пользователи также смогут отвечать на сообщения прямо из Email-клиента.


2010. Системы совместной работы IBM Lotus доступны на Mac и iPhone



Недавно на конференции Lotusphere, IBM представила версии своих социальных систем совместной работы Lotus Quickr и Lotus Connections для мобильной платформы Blackberry. Теперь же, они выпустили версии продуктов семейства Lotus для Mac и iPhone. Эти продукты включают те же Lotus Quickr, Lotus Connections, а также Lotus Notes и Domino. Любые приложения на сервере Domino могут быть быстро "мобилизированы" для iPhone при помощи инструмента xPages. Учитывая все более широкое использование iPhone в бизнес-среде, этот шаг IBM выглядит очень своевременным.


2010. SAP 12Sprints - еще один корпоративный Google Wave



Инструменты для совместной работы - это отнюдь не основная специализация SAP, поэтому появление 12Sprints, корпоративного аналога Google Wave, выглядит довольно удивительно. Еще более удивительно то, что 12Sprints - это SaaS сервис, а SAP не очень дружит с этой схемой. Как известно, профильное SaaS решение SAP, ERP система Business ByDesign - уже почти 3 года не может перейти к коммерческой эксплуатации из-за проблем с SaaS платформой. А вот сервис 12Sprints - довольно быстро вошел в стадию публичного бета-тестирования (и каждый может зарегистрироваться), что тоже очень необычно для SAP. Обычно они ограничиваются Powerpoint презентациями без скриншотов. Так что SAP делает успехи в новой для себя сфере, хотя само решение 12Sprints в целом проигрывает по сравнению с Google Wave. ***


2010. VMWare покупает Zimbra у Yahoo!



Что эта сделка означает? Для Yahoo - это конец игры в корпоративном сегменте. Компания сосредоточится на своем портале и не будет мешать своему новому стратегическому партнеру - Microsoft (ведь Zimbra - это конкурент MS Exchange). Для VMWare - это еще один большой шаг в элиту рынка Cloud Computing. WMWare является крупнейшим разработчиком систем виртуализации, которые используются в облачных платформах. Кроме того, компания недавно купила Springsource, чтобы создать собственную платформу - альтернативу Google App Engine. Популярнейшая open-source система для совместной работы Zimbra позволит VMWare занять весомое место и в сфере прикладных Web-приложений. Сумма сделки пока неизвестна, но вряд-ли она будет выше $350 млн, которые Yahoo заплатила за Zimbra в 2007 году. ***


2009. Google Apps наезжают на IBM Lotus



После того, как недавно появился специальный коннектор, позволяющий использовать Google Apps вместо MS Exchange, в Гугле решили повторить тот же самый финт ушами и для второй по популярности системы совместной работы IBM Lotus Notes. Причем, если в первом случае предлагалось оставить Outlook в качестве десктоп-клиента, то теперь пользователям предалагается просто импортировать почту, календарь и контакты из сервера Lotus Domino в Google Apps и забыть о существовании клиента Lotus Notes. Для этого разработчики Гугла создали утилиту импорта, которая является Lotus-приложением. ***


2008. Ближайшие перспективы Zimbra - DimDim и SaaS



Сравнительно недавно в западных блогах появился термин UCC (unified communications and collaboration). Он означает класс систем, которые объединяют в себе  инструменты для совместной работы и для коммуникаций. К этой модели идут все ИТ-гиганты: Microsoft (Sharepoint), IBM (Lotus), Cisco (WebEx Connect), Google (Google Apps). Yahoo со своим основным продуктом для бизнеса Zimbra, тоже движется в этом направлении (правда пока не очень быстро, из-за неопределенности, которая постоянно имеет место в Yahoo). ***


2008. Oracle создал пчелинную систему для совместной работы



Oracle представила web-решение для организации совместной работы и коммуникаций Oracle Beehive. В отличии от большинства продуктов Oracle, эта система разрабатывалась в компании с нуля (в течении 3 лет). Основная идея Beehive - объединить различные средства совместной работы (задачи, календарь, библиотека документов, wiki) и коммуникаций (email, мессенджеры, VoIP, web-конференции) в одну платформу, в которой действует единая политика обеспечения безопасности. Причем, имеются ввиду не только те инструменты, которые являются модулями системы. Beehive поддерживает работу с популярными приложениями, такими как Microsoft Outlook, Zimbra, Pidgin, Trillian ... (в основном упор делается на open-source приложения). Для интеграции с этими приложениями система использует открытые стандарты (IMAP, CalDAV, WebDAV, LDAP и т.д.) и предоставляет готовые плагины. Oracle Beehive может быть установлен на собственном сервере (вместе с СУБД и промежуточным ПО Oracle), либо использовать в качестве SaaS сервиса, размещаемого на серверах Oracle.


2008. IBM бросает вызов системам совместной работы от Microsoft

IBM купила компанию Net Integration Technologies, которая предлагает готовое серверное ПО для электронной почты, управления файлами и задачами. По мнению наблюдателей, этот шаг говорит о стремлении Голубого гиганта составить конкуренцию Microsoft на рынке СМБ. По словам Майкла Родина, генерального менеджера отделения IBM Lotus Software, небольшие предприятия нуждаются в средствах коллективной работы не меньше крупных корпораций. Но малому бизнесу необходимы недорогие готовые к использованию решения, не требующие больших затрат на администрирование. Он считает, что технологии Net Integration полностью соответствуют этим требованиям и к тому же открывают перед партнерами IBM дополнительные возможности развития бизнеса. На базе продуктов приобретенной компании IBM собирается выпустить новую серию продуктов для малого и среднего бизнеса под названием Foundations, которая дополнит линейку Lotus.


2008. Google выпустила новую версию пакета веб-приложений Google Apps

Компания Google продолжает развивать пакет веб-приложений Google Apps: на днях состоялся выпуск версии Team Edition, благодаря которой регистрация и совместная работа нескольких человек над одним проектом в рамках Google Apps существенно упростится. В ранее выпущенных версиях пакета для организации коллективной работы пользователей той или иной компании было необходимо участие сотрудников ИТ-департамента. Для работы с Team Edition этого не требуется. Для присоединения к рабочей группе пользователю необходимо лишь указать свой адрес электронной посты в системе Gmail. Также, Google внес ряд изменений в средства обеспечения безопасности сервиса корпоративной электронной почты, доступного пользователям пакета Google Apps Premier Edition: в почтовую систему были интегрированы средства безопасности, приобретенные у компании Postini.