Salesforce Chatter

2011. Новый Salesforce Chatter: экстранет группы, чат, screen-sharing, HTML5



Вы еще не используете (бесплатный) Chatter? Тогда Salesforce уже идет к вам. Сегодня компания представила новую версию этой социальной системы для совместной работы. Новый Chatter впитал в себя функциональность сервиса веб-конференций DimDim, приобретенного Salesforce в начале года. Теперь в Chatter можно будет видеть онлайн-статус пользователей, общаться с ними в real-time чате и даже проводить сеансы screen-sharing (расшаривать свой экран). Чат и screen-sharing поддерживают групповой режим. Кроме того, Chatter теперь позволяет организовывать совместную работу не только внутри компании, но и с внешними пользователями. Теперь можно создавать экстранет-группы и приглашать туда своих клиентов и партнеров. ***


2010. Gartner пытается разобраться в рынке Социального ПО



Анатилики Gartner опубликовали очередной (третий) Магический квадрант по рынку корпоративного социального ПО 2010. Два предыдущих подобных отчета (за 2008 и 2009) напоминали броуновское движение молекул из-за большого количества вендоров и подходов к социализации ИТ систем. Поэтому в Gartner решили упорядочить свой подход. Для начала, они разделили Социальное ПО на внутреннее и внешнее. Внешнему, определенному как Социальный CRM - был посвящен отдельный отчет. А данный Магический квадрант фокусируется только на внутренних социальных инструментах, предназначенных для совместной работы внутри предприятия. Кроме того, чтоб отсеять шум, Gartner ввел несколько ограничений. Во-первых, каждый вендор должен иметь хотя-бы 100000 конечных пользователей. Во-вторых, каждый продукт должен включать в себя следующие социальные инструменты: ***