Топ 10: Системы для создания корпоративной базы знаний

2026. В Битрикс24 появилась новая База Знаний 2.0 с ИИ



В новой версии Битрикс24 каждая команда может составить и вести свою Базу знаний с поддержкой markdown. Все участники проекта по умолчанию получат к ней доступ, смогут коллективно создавать, обсуждать и редактировать статьи. В отличие от классической wiki, новая база знаний в Битрикс24 создаётся через визуальный редактор - без кода и сложной верстки. Вы можете добавлять таблицы, видео, кнопки и блоки, а структура будет всегда понятной. Вы можете добавлять любые таблицы вручную или копировать готовые блоки между страницами. Также доступны шаблоны оформления, чтобы база знаний выглядела профессионально. Для каждой Базы знаний можно создать отдельный чат и обсудить в нем важные вопросы, согласовать изменения с коллегами. С помощью AI-поиска по базе можно быстро находить знания и получать выжимку из длинных документов от искусственного интеллекта. Также, можно подписаться на персонализированный дайджест обновлений: ИИ соберет последнюю информацию и расскажет, что изменилось.


2025. В Документерре появились новые ИИ-инструменты



В сервисе для создания баз знаний Документерра появился ИИ помощник, который уменьшает нагрузку на поддержку и помогает пользователям быстрее находить нужное. Еще один новый ИИ инструмент Проверка Доков - подсказывает, какие страницы устарели, требуют дополнений или нуждаются в проверке. Он работает с черновиками и опубликованными материалами. Появилась интеграция с переводчиком DeepL, она позволяет переводить страницы прямо в интерфейсе Документерры. Поддержка DeepL API упрощает локализацию и делает многоязычную документацию доступной даже небольшим командам. В хранилище файлов реализован новый интерфейс, улучшенная навигация, быстрый поиск, групповые действия и отображение связей файлов со страницами.


2025. Мегаплан запустил Базу знаний



В Мегаплане появился новый модуль - База знаний - защищённое пространство для хранения и систематизации внутренней информации компании: регламентов, инструкций, обучающих материалов и шаблонов. Доступ к данным имеют только авторизованные пользователи, что гарантирует конфиденциальность. Вы можете создать несколько баз знаний, добавлять в них статьи и организовывать их (максимум 3 уровня вложенности). При редактировании статей сохраняется история обновлений, указывается автор и дата — легко отследить, кто и когда внёс правки. Можно настраивать уровни доступа: читатель, редактор, администратор.


2024. TEAMLY позволит управлять проектами и автоматизировать работу отделов


Вышло большое обновление платформы для совместной работы и управления знаниями TEAMLY. В базе знаний появились возможности создавать схемы и описывайте процессы с интерактивными досками, управлять терминологией с помощью глоссария, интегрировать внешние ресурсы в статьи. Появился умный поиск с AI-ассистентом, который ищет ответы, опираясь не только на материалы интернета, но и на вашу базу знаний. Также, разработчики внедрили четыре новых представления для управления данными, способствующих контролю сроков, сбору информации и отслеживанию прогресса проекта. А новый трекер для управления проектами и задачами позволяет эффективно управлять задачами прямо в TEAMLY, объединяя информацию и задачи в одном месте. Кроме того, теперь в TEAMLY можно выстроить полный цикл работы отдела: генерировать идеи и бизнес-цели в интеллект-картах → строить планы в диаграмме Ганта → декомпозировать задачи в умных таблицах → управлять спринтами в Канбан-досках.


2024. Пряники улучшили Базу знаний



В социальном интранете Пряники обновилась База знаний. Разработчики оптимизировали пространство и вынесли фильтры, сортировку, настройку вида отображения в верхнюю область – теперь фильтры справа не “съедают” лишнее пространство. Добавили «хлебные крошки» – теперь, переходя на любую страницу / папку / файл, можно увидеть, каким путём вы туда попали (и вернуться). Улучшили панель работы с настройками страницы, чтобы она аккуратно выезжала справа, вне зависимости от виджета на странице. Добавили журнал изменений на страницах справа, число просмотров на страницах. В содержании базы знаний добавили превью для документов. Также оптимизирован корпоративный Магазин и модуль Рейтинги сотрудников.

2024. В Мегаплане появились инструменты для базы знаний, заметок и корпоративной вики



В Мегаплане появились рабочие пространства, в которых теперь можно работать с текстом и другими файлами по аналогии с Notion. Встроенный редактор поможет вести базу знаний с описаниями проектов, регламенты с инструкциями для сотрудников, заметки и протоколы совещаний, список идей для дальнейшей проработки. Главное, вся информация безопасно хранится в одном месте. Вы сами устанавливаете права доступа и ограничиваете возможности редактирования файлов. Документацию можно создавать для разных команд и отделов: тогда менеджерам по продажам будут доступны скрипты и инструкции по работе с возражениями, а разработчикам — итоги митапов и обратная связь пользователей. У каждого сотрудника только те документы, которые нужны для работы, — без путаницы, которая происходит при пересылке по почте и в мессенджерах.


2023. Атлас24 — База Знаний для компаний



Новый сервис Атлас24 позволяет компаниям сохранять, систематизировать и использовать те знания и опыт, которые получены иногда дорогой ценой. В своей основе это wiki система, которая позволяет легко создать веб-страничку/документ и сохранить ее в определенную папочку. Затем по этим страничкам/документам можно искать или читать их в определенном порядке (например, когда в компанию приходит новый сотрудник). Разумеется, можно гибко настроить доступ к различным разделам базы знаний для разных пользователей. Кроме того, вы можете создавать тесты для проверки знаний и аттестации сотрудников. Есть интеграция с Битрикс24 и AmoCRM, что очень удобно, т.к. пользователь может получить справку, соответствующую текущей задаче в рабочей системе. Стоимость сервиса начинается от 15000 руб/год за 5 сотрудников.


2023. TEAMLY - платформа для совместной работы и управления знаниями



Компания QSoft (та самая, которая когда-то разработала Корпоративный Портал, позже купленный Битриксом и превратившийся в Битрикс24) - вернулась к истокам и вновь выпустила интранет-продукт. На этот раз, это платформа для совместной работы и управления знаниями (раньше это называлось Wiki) под названием TEAMLY. Она призвана заменить ушедшие из России западные системы типа Confluence и Notion. Платформа позволяет сотрудникам вместе работать с веб страничками/документами: создавать, систематизировать, делиться, обсуждать. Можно создавать не только статические интранет-сайты для хранения знаний, но и интерактивные учебные программы и курсы из статей, кейсов, таблиц, тестов и опросов. Стоимость TEAMLY начинается от 5 900 ₽ в месяц за 20 пользователей.


2023. Grow Heads - сервис для формирования корпоративной базы знаний



Grow Heads - новый сервис, который позволяет удобно формировать корпоративную базу знаний, курсы для обучения новых сотрудников или проектную документацию. В отличии от старых wiki-систем, Grow Heads позволяет редактировать веб-страницы одновременно в реальном времени, как в Google Docs. Страницы можно разложить по папочкам и расставить в правильном порядке, например, чтобы создать сценарии обучения. Важно, что есть гибкая система прав доступна, и вы можете создать любой сценарий доступа и наследовать настройки на папки, уроки, курсы и материалы. В ближайших планах разработчиков - создание системы оценки персонала. Стоимость сервиса начинается от 4 900 ₽/мес за 50 пользователей и 10 Гб облачного хранилища.


2021. Wikipedia запускает платный сервис для крупных компаний



Компания Wikimedia Foundation анонсировала свой первый платный сервис - Wikimedia Enterprise - API для крупных компаний, активно использующих информацию онлайн-энциклопедии для собственных сервисов (к примеру, для научных исследований, майнинга знаний, голосовых цифровых ассистентов). Компании смогут получать с помощью Wikipedia API самую актуальную информацию, отсортированную и отформатированную под конкретные требования. Запуск новой платформы запланирован на лето, при этом для обычных пользователей Wikipedia условия использования останутся прежними.


2018. Корус Консалтинг представил модуль База Знаний для 1С-Битрикс:Корпоративный портал



Компания КОРУС Консалтинг разработала модуль Базы знаний для 1С-Битрикс24 корпоративный портал, который помогает компаниям создавать внутреннюю wiki-систему для самообразования сотрудников, накопления и обмена опытом с коллегами.  Модуль представляет собой структурированную библиотеку статей с возможностью быстрого поиска по различным параметрам, тегам и содержимому. Основная задача решения – помочь менее опытным сотрудникам найти уже существующее описание способа решения какой-либо проблемы. База знаний помогает пользователям корпоративного портала в быстром поиске ответа на любой рабочий вопрос или проблему. Сервис собирает и систематизирует нормативную документацию, накопленные знания компании и пользовательский опыт, формируя wiki-среду для внутреннего использования и сбора обратной  связи. Любой из пользователей может стать автором статьи, описав в ней тот или иной продукт или методологию процесса; материал передается тематическому или выпускающему редакторам, которые вносят коррективы, возвращают на доработку и публикуют текст на портале.


2010. Liferay Portal 6 - новая версия последнего независимого корпоративного портала



Вышла новая версия open-source Java-решения для создания корпоративных порталов Liferay Portal 6 Enterprise Edition. Среди обновлений - более удобный, персонифицированный пользовательский интерфейс, новый модуль Базы Знаний, более гибкие настройки для распределения прав доступа  и усовершенствованный модуль управления бизнес-процессами (это в основном нужно для тех, кто использует Liferay в качестве системы управления корпоративным контентом). Теперь пользователи смогут создавать собственные процессы или использовать сторонние workflow-системы, интегрируемые с Liferay посредством API. Напомним, кроме Enterprise-версии, Liferay предоставляет и бесплатную Community-версию, которая рапростраяется по лицензии LGPL v2.1. В последнем отчете Gartner по рынку корпоративных порталов 2010 года, Liferay стал единственным независимым open-source вендором в квадранте Лидеры (по соседству с Oracle, Microsoft, SAP и IBM, которые поглотили практически всех своих конкурентов).


2007. Компания «Сан» будет использовать CRM-систему для организации базы знаний по сервисному обслуживанию клиентов

Компания «Утилекс АйТи» завершила формирование требований к будущему решению по управлению отношениями с клиентами на основе Microsoft Dynamics CRM в компании «Сан», осуществляющей поставку и обслуживание специализированного печатного оборудования, расходных и сопутствующих материалов. Компания ведет свою деятельность на территории России, стран СНГ, Китая и других стран, а сейчас занимается активным развитием филиальной сети и считает качественное обслуживание клиентов одним из ключевых конкурентных преимуществ. CRM-система станет основой для создания единой клиентской базы и должна обеспечить согласованную работу сотрудников отдела продаж и сервисного обслуживания, с возможностью отслеживания выполнения ими поставленных задач. Кроме того, автоматизация позволит организовать единую базу знаний по запросам в сервисную службу.


2001. IBM интегрирует базу знаний в Websphere Portal

Корпорация IBM подписала партнерское соглашение с небольшой фирмой Atomica, которое позволит предоставить пользователям Websphere Portal Server  доступ к контекстной базе знаний. Приложение Answer Delivery способно любое слово на Web-сайте портала превратить в гиперссылку, нажав на котороую пользователи смогут обратиться к соответствующим данным из корпоративной базы знаний или сайта Atomica Topic Warehouse. Это очень напоминает технологию Smart Tags, которая была интегрирована в Windows XP, однако затем Microsoft изъяла эту возможность, после того как корпорацию обвинили в использовании недобросовестной практики привлечения пользователей к принадлежащей ей самой Web-ресурсам. В отличие от технологии Smart Tags, которая предлагает доступ к заранее отобранным Web-сайтам и фрагментам данных, механизм Atomica может быть настроен таким образом, чтобы пользователь мог получить доступ к информации из корпоративной базы знаний или из библиотеки данных самой Atomica. Эта библиотека, получившая название Topic Warehouse, включает в себя самые разные данные, от описания профилей акционерных компаний до определений из словаря American Heritage Dictionary.