Connectbeam - Социальные закладки для предприятий

Многие люди не видят смысла в сервисах социальных закладок, а идея использования их для бизнеса вообще может показаться чушью. Тем не менее, вот уже третий год существует весьма серьезный и финансово успешный проект Connectbeam, который как раз, представляет собой корпоративный аналог del.icio.us. И мне кажется, что в крупной компании такой сервис имеет даже большую ценность, чем общественные сервисы закладок.

Самое главное, что нужно понимать, это что социальные закладки - это не альтернатива закладкам в браузере, которые предназначены для навигации по часто-используемым сайтам. Социальные закладки - это технология построения базы знаний, которая служит для поиска информации и мониторинга нужных тем. Причем, в подобной базе вы можете найти не только ответ на свой вопрос, но и человека (сотрудника), который вам может дать этот ответ.

Открывая Connectbeam, сотрудник сразу же видит обновления - новые закладки, которые оставили его коллеги по интересующим его вопросам. Таким образом, он может мониторить, например, конкурентов или рынок. Чтобы получать эти обновления - можно подписаться на определенный тэг или вступить в соответствующие группы. Например, работник саппорта может вступить в группу "Helpdesk" и почитывать то, что заинтересовало его друзей по несчастью.

Естественно, сотрудник сам может добавлять и организовывать свои закладки - ссылки на те материалы, которые он использует по работе. Это может быть статья, новость, схема, видео, в общем любая страничка из интернета или интранета . Каждую закладку можно помечать тэгами, чтобы потом можно было ее найти даже забыв ее название.

Самое интересное - это поиск. Когда нужно найти ответ на вопрос, вы, как обычно набираете запрос в поисковой строке. Connectbeam выдает найденные закладки (причем их релевантность определяется и популярностью данной ссылки среди пользователей) + людей, которые что-то понимают по данной теме. Вы можете зайти на профайлы этих людей и посмотреть, чем они в компании занимаются. Это очень полезно для крупных корпораций, где сложно запомнить, кто за что отвечает.



Connectbeam включает в себя 2 панели для браузера: для добавления закладок и для отображения результатов поиска закладок справа от результатов поиска в Google. Кроме того, есть плагин, позволяющий интегрировать Connectbeam и MS Sharepoint, который отображает найденные закладки и людей в поиске Sharepoint.



Таким образом, Connectbeam работает как коллективный разум, накапливающий в себе полезную информацию, которая необходима для достижения целей компании.