ВНУТРЕННЯЯ СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ

Пожалуй, главной целью всяческих социальных инструментов, которые сейчас повсеместно внедряют в бизнес-приложения, является создание единой Команды из колектива сотрудников. Когда сотрудники больше знают друг о друге, им интереснее работать и вместе достигать общие цели. А где можно лучше всего узнать человека? Скорее всего, во внешней социальной сети (типа Facebook) он раскроет себя больше, чем в интранет-профайле. Почему бы тогда не использовать Facebook в качестве внутренней социальной сети? Сегодня это стало особенно удобно для пользователей Zoho: Zoho добавил поддержку Facebook Connect и позволил логиниться в свои приложения с помощью учетной записи в Facebook. ***

Как ни странно, но Salesforce, которая постоянно находится в авангарде Enterprise 2.0 течений, до сих пор не имела внутренних социальных инструментов (только связь с внешним социальным вебом посредством Service Cloud 2.0). Поэтому, чтобы не уронить свой авторитет, компания решила не просто добавить внутреннюю социальную сеть в свою CRM систему, но и создать социальную платформу для всех приложений, разработанных на Force.com. Новый продукт назвали Salesforce Chatter, и если вы посмотрите в новое меню на сайте вендора, Chatter стоит на одном уровне с Salesforce CRM и Force.com. Т.е. для Salesforce это не просто новая фича, а стратегический продукт. Что же он собой представляет? ***