ВНЕДРЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ ПОРТАЛОВ

Без лишней воды. Список целей, задач и ожидаемых результатов в помощь тем, кто руководит проектом по созданию / переработке корпоративного портала у себя в компании. В статье подробно расписаны такие этапы как планирование, проектирование, подготовка к информационному наполнению. Дальше, простите, профессиональная тайна, а то незачем будут наши услуги :) Если у вас уже есть опыт ведения подобных проектов, приглашаю вас конструктивно покритиковать таблицу ниже и вместе приблизить ее к совершенству. ***

Кто отвечает за создание корпоративного портала в компании? Техническую реализацию курирует ИТ-менеджер. Со стороны бизнеса проектом, обычно, руководит представитель HR, внутреннего PR либо маркетинга. Если для ИТ порядок работы очевиден, то бизнес-менеджеру не так просто понять, с чего же начать. Задача № 1 – сформулировать требования к будущему корпоративному порталу. Это позволит четко представить себе ожидаемый результат, что уже 50% успеха. Часто, собрать и структурировать бизнес-требования заказчику помогает компания, внедряющая портал. Но помните: «Никто не знает, чего вы хотите лучше вас самих», и полностью перекладывать на поставщика работы по определению требований не в ваших интересах. ***

Сегодня все больше компаний понимает, какую помощь корпоративный портал оказывает в выполнении критически важных задач.  Важность корпоративного портала можно сравнить с телефоном или факсом! Но редко кто пытался измерить их настоящую ценность. Очень важно выделить именно ключевые показатели эффективности (KPI), которые являются критичными в достижении компанией поставленных целей по внедрению корпоративного портала. Количество таких показателей не должно быть большим, чтобы сфокусироваться лишь на самых главных. Это вовсе не значит, что у портала всего может быть 4 или 5 ключевых показателей эффективности. Это значит, что стоит выделить 4-5 KPIs на глобальном уровне, а каждый раздел будет иметь еще свои 4-5 KPIs. Предоставляю Вашему вниманию 5 основных, по моему мнению, показателей эффективности (KPIs) внедрения корпоративного портала: ***

После внедрения корпоративного портала возникает потребность быстро запустить его в работу. Это напрямую зависит от заинтересованности сотрудников пользоваться возможностями нового продукта. Отсюда очевидно, что без активного вовлечения сотрудников в процесс изменений, усилия по созданию портала сойдут на нет. Тема данной статьи – эффективность использования внутренних коммуникаций для быстрого запуска корпоративного портала. Эта информация адресована, в первую очередь, специалистам по управлению персоналом, а также отделу внутреннего PR, которые напрямую отвечают за коммуникаций внутри компании. ***

Вопрос адаптации сотрудников к новым технологиям – больная тема для многих компаний. Возьмем, например, корпоративный портал. Система бесполезна, если ей пользуется только незначительная часть сотрудников, работающих с корпоративной информацией. Чтобы окупить инвестиции в ваш корпоративный портал и получить ожидаемый экономический эффект в первую очередь нужно:

1. сделать портал популярным среди сотрудников;
2. отслеживать и анализировать динамику использования портала.

В этой статье я подробно остановлюсь на пользе и практике получения статистики по корпоративному порталу вашей компании. ***

Заказчиком корпоративного портала внутри компании редко выступает сам ИТ-отдел. Тем не менее ключевая роль на основных этапах внедрения системы отводится именно ИТ. Какую пользу корпоративный портал предоставляет ИТ-подразделению? На этот вопрос я попытаюсь ответить в следующей статье. ***

Есть три пути внедрить корпоративный портал в вашей компании: собственными силами, разработать портал на заказ, установить готовое решение. Разница в цене и времени реализации. А есть ли что-то общее? Да. Основные этапы внедрения корпоративного портала совпадают при любом подходе. Они выработаны многолетним опытом профессионалов. ***

Компания Softline объявила о завершении проекта по внедрению корпоративного портала DeskWork в компании «Аллер Петфуд», производителе кормов для собак и кошек. Внедряли портал, как обычно, сами админы компании. В первую очередь, на портале были настроены модули Адресная книга, Общие документы, Новости компании и Информеры. По распоряжению генерального директора компании портал по умолчанию является стартовой страницей при запуске браузера. Данная настройка выполнена системным администратором таким образом, что при включении компьютера с утра автоматически запускается веб-браузер, и на компьютере каждого сотрудника открывается корпоративный портал. Больше всего сотрудникам компании нравится смотреть корпоративные фотографии и просматривать страницу  «Дни рождения». ***

Похоже, портальное решение DeskWork от Softline пользуется повышенным спросом. Новости о внедрениях Deskwork поступают каждую неделю. При этом особенно приятно в первую очередь для Softline, что почти все эти внедрения проводятся клиентами самостоятельно. На этот раз корпоративный портал DeskWork внедрили в «Центре информационных технологий Волгоградской области». Решение призвано упростить многие процессы согласования, общего доступа и общего хранения корпоративных документов в организации. При внедрении, в первую очередь, были настроены те модуль «Список сотрудников» (который предоставляет возможность узнать контактные данные и области ответственности всех коллег) и создан единый архив для хранения документов, что позволило предоставить сотрудникам организации доступ ко всей необходимой в повседневной работе информации, которая ранее хранилась разрозненно на рабочих станциях. Очень полезной оказалась возможность организации новостных рассылок с помощью модуля «Универсальный информер». ***

Компания ALP Group успешно завершила ключевую часть проекта по разработке и внедрению корпоративного портала на базе Microsoft Office SharePoint Server 2007 для строительного холдинга Capital Group. В рамках внедрения корпоративного портала необходимо было автоматизировать и существенно упростить ежедневные рутинные рабочие процессы, такие как бронирование переговорных комнат, информирование всех сотрудников о последних новостях компании, проведение опросов для повышения качества работ. Совместно с сотрудниками Capital Group был разработан удобный интерфейс и уникальный дизайн портала, наиболее понятный конечному пользователю. ***

Компания  Softline объявила о внедрении корпоративного портала DeskWork в ОАО «Уралнефть» (Екатеринбург). Причем портал внедряли сами сотрудники Уралнефти. Задача по внедрению и развертыванию корпоративного портала DeskWork оказалась для них элементарной: не потребовалось ни одного обращения в службу технической поддержки, все необходимые действия и настройки были произведены самостоятельно. В первую очередь, на портале были настроены модули «Общие документы»,  «Новости», «Структура компании» и форумы. ***

Компания Softline объявила о внедрении основанного на WSS корпоративного портала DeskWork в компании ООО «МСМ Групп». Сотрудники технического отдела ООО «МСМ Групп» самостоятельно справились с этой задачей и развернули DeskWork на сервере компании за два рабочих дня. В первую очередь, в использование сотрудников компании были введены модули «Информация о компании», «Телефонный каталог», «Новости» и «Задачи». По общему мнению специалистов ООО «МСМ Групп» удобнее всего реализован для выполнения задач компании модуль «Новости». Портал упростил решение определенного количества вопросов, которые ранее решались менее эффективными способами и вызывали больше затруднений. ***

Компания «Ай-Теко» завершила проект по созданию портала на базе MS Sharepoint для управления технической документацией в российском представительстве «Тойота». Одной из особенностей проекта стала интеграция внедренного портала с ERP-системой Microsoft Dynamics AX. Это позволило расширить возможности доступа пользователей к необходимым данным, снизить трудозатраты на поддержание в актуальном состоянии портала как информационного ресурса. ***

Многие компании рассматривают порталы как средство повышения эффективности работы компании. Это приводит к тому, что эффект от внедрения и использования портала оценивается как рост продуктивности деятельности сотрудника в день:X минут/сотрудника/день = продуктивность Эти показатели могут быть рассчитаны, и, возможно, таким образом будет установлен определенный положительный эффект и соответственно обоснована определенная потребность в портале. Но на самом деле, это абсолютно неживые, ничего не определяющие цифры. ***

Компания WSS-Consulting завершила внедрение SharePoint Services в издательстве Билдинг. О компании • Количество рабочих мест - 200• Сайт компании: http://www.building.su Концепция проекта • Создание внутрикорпоративного СМИ (новости, обзоры и т.п. ***

В компании "Лукойл Оверсиз Сервис" завершен первый этап проекта построения территориально-распределенного корпоративного портала. По задумке руководства компании, к нему должен был быть подключен не только центральный офис компании, но и удаленные филиалы, в ряде которых наблюдается слабая пропускная способность каналов связи. Кроме того, к порталу предъявлялись и другие требования: возможность наращивания производительности, доработка портала на основании бизнес-требований, разграничение доступа пользователей к информации, а также возможность интеграции портала с корпоративными информационными системами. На первом этапе проекта заложена инструментальная основа, фундамент портала и разработана общая архитектура решения, а на втором будет произведено его окончательное наполнение бизнес-функциями. Проведя анализ требований, предъявляемых к порталу, компания "Открытые Технологии" предложила заказчику решение на базе программного обеспечения Microsoft Office SharePoint Server 2007 и Syntergy Replicator 2.0. Второе из использованных решений является разработкой канадской компании Syntergy. Оно интегрируется в инструментарий портала и позволяет проводить двунаправленную репликацию информационного наполнения портала, используя низкоскоростные каналы связи. ***

В челябинских компаниях растет интерес к внутренним корпоративным порталам. Внедрение этой системы помогает решить широкий спектр задач: от контроля бизнес-процессов и снижения накладных расходов до повышения лояльности сотрудников. Для того чтобы повысить отдачу от использования внутренних порталов, компании проводят ИТ-консалтинг, применяют методы адаптации персонала к возможностям системы, расширяют ее функционал. Спрос на корпоративные порталы растет по всему миру и все более заметным становится в России. ***

Пилотный проект  внедрения IBM WebSphere Portal постепенно реализуется в СПбГУ. Портал предоставляет централизованный вход в систему и доступ к приложениям, данным, процессам в рамках сети университета. Портал обеспечивает безопасность, поиск и категоризацию данных, поддерживает коллективную работу, управление и просмотр документов, интеграцию приложений, поток операций, работу с высокопроизводительными ресурсами, создание персональных страниц и портлетов (программных модулей и служб). Система работы с информационным содержимым Lotus Web Workplace Content Manager позволяет быстро создавать, публиковать и архивировать Web-контент и управлять им в хранилище, организованном на базе IBM Content Manager. ***

Ситуация с корпоративными порталами напоминает развитие целого ряда других сегментов рынка автоматизации: тот же размах, так же много шума и те же единицы, максимум десятки внедрений. Список аргументов - разумных и весомых - в пользу порталов у всех разработчиков примерно одинаков: обеспечение единой точки входа, интеграции приложений, коллективной работы. Так что наиболее интересны сейчас примеры крупных внедрений. Однако на втором форуме «Корпоративный портал» только доклад представителей Центробанка можно было отнести к выступлениям клиентов - большинство же продолжало массированную маркетинговую атаку. ***

Собираясь развернуть корпоративный портал, вы неизбежно столкнетесь со сложной проблемой выбора. Рынок предлагает несметное множество не просто разных средств создания порталов, а принципиально разных. В ходе очередной экспертизы Тестовый центр eWeek Labs проверил продукты самых разных компаний и обнаружил, что каждый производитель реализует в своем детище в первую очередь функции из тех областей, в которых он имеет наибольший опыт.Скажем, Brio.Portal 6. ***