Внутренние социальные сети на предприятии - обзор


27.12.16. CyberCloud подвел итоги за 2016 год


Сервис для организации корпоративных социальных сетей CyberCloud отчитался о своих достижениях в уходящем году. В 2016 году был полностью обновлен дизайн продукта, появился собственный SMS шлюз и интеграция с ним, реализован механизм управления задачами, который позволяет назначать контролировать, исполнять и уведомлять сотрудников о задачах, включая SMS сообщения. А благодаря модулю Внешние сотрудники, теперь сервис можно использовать как площадку коммуникаций с внешними сотрудниками (между компанией и партнерами, дилерами и продукции т д). Внешние сотрудники, могут полноценно пользоваться всеми возможностями социальной сети, но не видят контакты внутренних сотрудников.


2016. Facebook запустила корпоративную социальную сеть Workplace


После двухлетнего тестирования Facebook наконец-то открыла доступ к корпоративной версии своей социальной сети - Workplace. Она представляет собой копию Facebook, но отдельную для каждой компании. Аккаунты сотрудников никак не связаны с их Facebook-аккаунтами. В остальном - доступны те же самые инструменты: профайлы, лента новостей, группы, чаты, live-презентации, видеозвонки. Стоимость - $3/мес за сотрудника. Продукт предназначен для крупных компаний, которым нужно создавать единую команду из разрозненного коллектива. Конечно, такие корпоративные социальные сети есть на рынке уже давно, но возможно Facebook знает какой-то секрет, и эта сеть совершит революцию (как, например, iPad - был отнюдь не первым планшетом на рынке). В частности, если вдруг на эту сеть подсядут многие компании - Facebook обещает добавить возможности межкорпоративного общения и взаимодействия, а это уже будет более интересно. ***


2016. Как Microsoft внедрял у себя Yammer


В этой статье бывший сотрудник Microsoft Владимир Иваница рассказывает, как в компании внедряли внутреннюю социальную сеть Yammer. Напомним, сервис Yammer был куплен Майкрософтом в 2012 году (за $1,2 млрд), а через пару лет они решили сами воспользоваться своей покупкой. Оказалось, что внедрить Yammer технически - очень просто, но философия этой социальной сети была перпендикулярна по отношению к корпоративной культуре и технологиям совместной работы (email, порталы) тогдашнего Microsoft. О том, как все получилось - читайте в статье. Кстати, в начале этого года Microsoft сделала Yammer бесплатным для всех бизнес-пользователей Office 365. ***


2016. Yammer теперь позволяет создавать экстранет-группы


Майкрософтовский социальный интранет Yammer теперь позволяет создавать Внешние группы (External groups) и приглашать в них контрагентов (клиентов, партнеров) для коммуникаций и совместной работы. Гостям можно настроить гибкие права доступа на просмотр, добавление сообщений, администрирование группы. Правда, для того, чтобы это все заработало, у сторонней организации тоже должен быть установлен Yammer, т.е. нельзя пригласить любого человека. Однако, хорошая новость - в том, что с недавнего времени Yammer - бесплатно предоставляется всем бизнес-пользователям MS Office 365. ***


2016. Microsoft активирует Yammer для всех бизнес-пользователей Office 365


Microsoft купила популярный сервис для организации корпоративных сетей Yammer в 2012 году, но до сих пор предоставляла его, в основном, как отдельный продукт. Теперь же они хотят использовать Yammer, чтобы переманить еще больше пользователей на Office 365. В течении нескольких недель Yammer станет бесплатно доступен на всех бизнес-тарифах Office 365. Более того, в течении полугода Yammer фактически станет частью Office 365 - будет тесно интегрирован со Skype, Outlook, OneDrive, Office 365 Groups, Planner. На сегодняшний день Yammer является одной из наиболее популярных корпоративных социальных сетей и у нас. В частности, в России его используют Yota, Xerox, Tesco, IKEA, Седьмой континент, Ренессанс Страхование. Основные конкуренты Yammer - это Jive, Битрикс24, DaOffice, Пряники. ***


2015. CyberCloud - решение для создания корпоративной социальной сети


Новый сервис CyberCloud позволяет создать полноценную корпоративную социальную сеть индивидуально под свою компанию. Функционал включает новости, личные сообщения, объявления, файлы (с совместным доступом), задачи (которые можно ставить себе и коллегам), сообщества, личные заметки, каталог сотрудников, события, блоги, форумы, опросы, сборщик идей, базу знаний. Присутствуют и элементы геймификации - доска почета, которая автоматически формируется благодаря учету разнообразных критериев, от полезных советов, до интересных публикаций. Разработчики утверждают, что в социальную сеть можно заходить через любое имеющееся устройство – ПК, планшет или смартфон. Система работает в облаке, однако возможна и коробочная версия. Стоимость начинается от 2999 руб/мес за 100 пользователей и 10 Гб.


2015. Facebook at Work - не конкурент LinkedIn


Когда в прошлом году появилась информация, что Facebook запустит социальную сеть для бизнеса, мы надеялись, что это будет деловая сеть - конкурент LinkedIn. Но оказалось, что это всего-лишь еще один социальный интранет - альтернатива Yammer, Chatter, Slack и еще сотне продуктов. Facebook at Work - был на днях запущен для закрытого тестирования в нескольких компаниях. Он представляет собой индивидуальную корпоративную версию обычного Фейсбука. Компания создает профайлы для своих сотрудников, а они там могут дружить, общаться в чате, создавать группы для совместной работы, обмениваться файлами, организовывать мероприятия. Продукт рассчитан, в основном, на крупные компании. Интересно, что руководит проектом Facebook at Work товарищ Ларс Расмуссен, который руководил созданием печально известного Google Wave. ***


2014. Sitrion Social - корпоративная социальная сеть на базе Sharepoint


Компания Artezio представила на российском рынке корпоративную социальную платформу Sitrion Social. Раньше она называлась Newsgator Social Sites, но потом компания Newsgator купила Sitrion и переименовалась. Система основана на MS SharePoint и предназначена для обеспечения совместной работы предприятия. По словам представителей Artezio, система объединяет в себе преимущества корпоративных интранет-порталов и социальных сетей. Такое решение может значительно упростить взаимодействие сотрудников, что позволит оптимизировать бизнес-процессы, документооборот, обмен идеями и навыками, а также улучшить общий климат в компании.


2014. Как завлечь сотрудников в корпоративную социальную сеть?


Корпоративная социальная сеть - это очень полезная штука. Она позволяет сплотить коллектив, улучшить коммуникации и повысить эффективность совместной работы. Но социальная сеть полезна только если сотрудники ею реально пользуются. Как завлечь их в сеть - это отдельный вопрос. Вот например, недавно в компании М.Видео была запущена корпоративная социальная сеть «Репа», разработанная на платформе Пряники. А чтобы привлечь к ней внимание сотрудников разработчики сняли вот такой вот мультик в стиле популярных роликов студии ТО "420". Хотя мультик и без матюков, но все равно интересный, и наверняка, сотрудники досмотрят его и заинтересуются, что это за Репка такая. ***


2014. В Office 365 появились интеллектуальные социальные штучки


Microsoft сегодня представила большой апдейт онлайнового офисного пакета Office 365, снабдив его некоторыми новыми социальными инструментами с примесью искусственного интеллекта. Во-первых, офис теперь следит за тем, с кем вы общаетесь через email, голосовую связь и чат (Lync), кому расшариваете документы и самостоятельно формирует для вас "группы" (как на картинке вверху). Потом эти группы становятся доступны в почте Outlook и социальной сети Yammer, т.е. вы типа сможете интеллектуально отфильтровать письма и дискуссии по определенной теме. Во-вторых, появилось не менее интеллектуальная страничка, которая показывает документы, которые искусственный интеллект Office считает наиболее актуальными для вас #прямосейчас. Т.е. если вы пришли на работу сонный и с трудом понимаете что вы здесь забыли - открываете эту страничку и включаетесь в работу. Вот она: ***


2014. Социальный интранет Пряники получил мобильную версию для iPad


Делиться пряниками стало еще удобнее. Теперь в любом месте и в любое время пользователи Пряников могут легкими движениями пальцев благодарить, предлагать новые идеи и помогать своим коллегам. Всегда быть в курсе последних новостей в компании, принимать участие в опросах и голосованиях и т.д. Интерфейс приложения автоматически подстраивается под версию платформу – 6 или 7. «Останавливаться на достигнутом мы не собираемся, в ближайшем будущем мы планируем запустить мобильную версию пряников для iPhone, а также и на других популярных мобильных платформах, таких как Android и Windows Phone», - сообщил технический директор проекта Пряники, Алексей Любко.


2013. Zoho запустил социальный интранет Zoho Pulse


Если вы конкурируете с Google и Salesforce, вам нужно постоянно идти вперед и совершенствовать свои продукты. И Zoho продолжает делать это не смотря ни на что. Сегодня они запустили очень правильный сервис для своего пакета приложений - социальный интранет Zoho Pulse. Это достойная альтернатива знаменитому Salesforce Chatter и весомое преимущество над Google Apps, в которых такого инструмента нет. Теперь с полной уверенностью можно заявить, что по функциональности пакет SaaS-приложений Zoho опять круче всех на рынке (даже круче отечественного Битрикс24). Причем, Zoho Pulse - это не какой-нибудь сервис начального уровня, а полностью конкурентоспособное решение с микроблогами, сообществами, подписками, социальной сетью сотрудников, вики-страничками, форумами, приватными сообщениями, возможностью встраивать приложения, документы, мобильными клиентами для iPhone и Android. ***


2012. Google предлагает использовать Google+ в качестве корпоративной социальной сети


Внутрикорпоративные социальные сети а-ля Facebook уже стали довольно популярным бизнес-инструментом: компании уже научились его эффективно использовать, а вендоры готовы съесть друг друга за место на этом рынке (например, Microsoft съела Yammer). А вот у Google, в его пакете приложений для совместной работы такого инструмента, как внутренняя социальная сеть, до сих пор не было. Исправить этот недостаток было решено с помощью версии Google+ для Google Apps, которая стала доступна для всех желающих сегодня. Она позволяет использовать свою корпоративную страничку на Google+ не только в качестве фронт-энда компании в социальной сети, но и как инструмент для внутренних коммуникаций и совместной работы. Сотрудники компании смогут добавлять сообщения, которые будут видны только внутри компании и не будут доступны публике. Также можно будет организовывать видеоконференции Hangouts, в которых смогут принять участие только сотрудники (и приглашенные внешние контрагенты). ***


2012. NewsGator Social Sites 3.0 персонализирует социальные сети, приходит в Россию


Компания NewsGator сейчас оказалась в интересном положении. Несколько лет назад NewsGator стал привилегированным партнером Microsoft по социальному обеспечению SharePoint. Его надстройка для SharePoint - NewsGator Social Sites успешно продавалась благодаря самому быстрорастущему продукту Microsoft. Но в этом году шара закончилась. Microsoft неожиданно купила конкурента NewsGator - компанию Yammer. Кроме того, в новой версии SharePoint 2013 Microsoft сама серьезно взялась за социальные фичи (микроблоги, рекомендации и т.д.), которые могут сделать сторонние социальные надстройки ненужными. Поэтому NewsGator пытается как-то выживать, и выпускает новую версию NewsGator Social Sites 3.0. Что в ней особенного? ***


2012. Как одним кликом интегрировать корпоративный портал с бизнес-приложениями и не только


Представьте, что вы имеете доступ к своей корпоративной социальной сети из любого веб-ресурса и веб-приложения… Что, прямо вот из любого? Как? Интересное и простое решение в этом направлении придумали в Jive. С помощью инструмента Jive Anywhere можно работать с внутренним порталом, не покидая свою CRM, фан-страницу компании в Фейсбук и любое другое место, стартующее с http… Дальше о том, как это работает, и нужна ли вам вообще такая интеграция.


2012. DaOffice - первая отечественная корпоративная социальная сеть


Оказалось, что Битрикс24 - не первый российский сервис для реализации корпоративных социальных сетей. Его опередил стартап DaOffice, который уже успел не только появиться, но и реализовать очень крупный проект - в розничной сети МТС (см. видео). В отличии от Битрикс24 (который стремится автоматизировать все бизнес процессы), DaOffice - сфокусирован именно на социальных инструментах и более близок к западным аналогам. А в некоторых (социальных) аспектах, даже их превосходит. Например, микроблоги в DaOffice поддерживают #теги и @имена, как в Твиттере, "лайки", рекомендованные друзья и опросы как в Facebook. Кроме того, сервис имеет элементы геймификации - за добавление сообщений по полезным темам (тегам), сотрудники зарабатывают очки и поднимают свой рейтинг. Для сотрудников это игра, а компания таким образом может направлять общение в полезное русло. Реализована также такая полезная фича, как сбор идей и голосование за идеи. ***


2012. Битрикс24 - самый прокачанный корпоративный Facebook в мире


Наконец-то в Рунете появился собственный корпоративный Facebook - аналог западных Chatter, Yammer, Socialcast и т.д. И логично, что его создал 1С-Битрикс - главный активист движения за развитие отечественных интранет-технологий. Причем Битрикс24 никак нельзя назвать клоном западных сервисов. Он сделан в уникальном стиле 1С-Битрикс. Фактически Битрикс24 напоминает "корпоративный Facebook" только с первого взгляда - на главной страничке вы видите живую ленту (микроблог), в которую можно писать сообщения и комментарии, и в которой логируются все события в системе. Но при ближайшем рассмотрении (под капотом) вы найдете привычный для 1С-Битрикс набор из миллиона функций: задачи, файлохранилище (с контролем версий), календарь, фотогаллереи, мессенджер, экстранет, CRM, бизнес-процессы, учет рабочего времени, профайлы, отчеты, мобильная версия... Конечно, с одной стороны - это хорошо. Но с другой - тяжеловато для SaaS. И первое реальное нагрузочное тестирование (в день релиза) сервис пережил с трудом - все очень тормозило. ***


2011. Jive и SharePoint: конкуренция или взаимное дополнение?


В 2010 году мы начали активно сотрудничать с компанией Jive Software по внедрению корпоративных социальных сетей в отечественных компаниях. Как оказалось, платформа Jive имеет огромные возможности для создания внутренних и внешних социальных сетей для бизнеса. И тут вы наверняка спросите: «А как же SharePoint и его социальные функции?»  Вот мои мысли по этому вопросу. ***


2010. Социальный слой в Zoho? Facebook.


Пожалуй, главной целью всяческих социальных инструментов, которые сейчас повсеместно внедряют в бизнес-приложения, является создание единой Команды из колектива сотрудников. Когда сотрудники больше знают друг о друге, им интереснее работать и вместе достигать общие цели. А где можно лучше всего узнать человека? Скорее всего, во внешней социальной сети (типа Facebook) он раскроет себя больше, чем в интранет-профайле. Почему бы тогда не использовать Facebook в качестве внутренней социальной сети? Сегодня это стало особенно удобно для пользователей Zoho: Zoho добавил поддержку Facebook Connect и позволил логиниться в свои приложения с помощью учетной записи в Facebook. ***


2009. Salesforce создала социальную платформу


Как ни странно, но Salesforce, которая постоянно находится в авангарде Enterprise 2.0 течений, до сих пор не имела внутренних социальных инструментов (только связь с внешним социальным вебом посредством Service Cloud 2.0). Поэтому, чтобы не уронить свой авторитет, компания решила не просто добавить внутреннюю социальную сеть в свою CRM систему, но и создать социальную платформу для всех приложений, разработанных на Force.com. Новый продукт назвали Salesforce Chatter, и если вы посмотрите в новое меню на сайте вендора, Chatter стоит на одном уровне с Salesforce CRM и Force.com. Т.е. для Salesforce это не просто новая фича, а стратегический продукт. Что же он собой представляет? ***


2009. Ведущие поставщики Социального ПО обновили свои продукты


Три, пожалуй, наиболее модных вендора корпоративного Социального ПО, Socialtext, Jive и PBwiki почти одновременно внесли значительные усовершенствования в свои системы. Наибольшие изменения произошли у Jive. Во-первых, исчезло название ClearSpace. Вместо него придумали более серьезное - Jive SBS (Social Business Software). Этот новый продукт объединяет в себе 2 приложения Jive: собственно ClearSpace (социальную сеть предприятия) и Clearspace Community (систему для формирования сообщества клиентов). Таким образом, компания пытается объединить сотрудников предприятия и внешних контрагентов в единую сеть. ***


2008. Карта Enterprise 2.0 (2008)


Enterprise 2.0 - общий термин для обозначения web 2.0 инструментов для бизнеса - социальные сети, блоги, вики, тэги, закладки, RSS, вэб-сервисы (SaaS), мэшапы и т.д. По итогам конференции Enterprise 2.0 американский блоггер и эксперт в этой теме Dion Hinchcliffe не поленился и составил карту Enterprise 2.0, которая расставляет бизнес-продукты по местам - умные в одну сторону, красивые в другую. "Готовность для бизнеса" включает в себя такие свойства, как надежность, безопасность, производительность, масштабируемость, открытость и возможности кастомизации. "Вэбдванольность" - это соответствие продуктов понятию Enterprise 2.0. Линия посредине условно разделяет продукты на Enterprise 1.0 и Enterprise 2.0. "Центр притяжения" - область, в которой находится основная масса вендоров приложений класса Enterprise 2.0. ***