СОЦИАЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
Jive является чемпионом в сфере корпоративных социальных сетей, и что касается социальных функций (создания социальных связей, вовлечения клиентов, интеграции интранета с Facebook и Twitter) - здесь равных Jive нет. Но вот инструменты для организации совместной работы в Jive не представлены на должном уровне. Поэтому часто Jive используют в связке с Sharepoint или другими решениями для совместной работы. Но конечно, Jive стремится восполнить этот пробел. Сегодня Jive купила сервис для совместной работы с документами OffiSync. Напомним, OffiSync - это плагин+сервис, который позволяет почти в реальном времени совместно работать над документами MS Office и использует Google Docs в качестве точки синхронизации. Недавно Гугл выпустил практически аналогичный (и бесплатный) сервис Google Cloud Connect и поставил OffiSync под угрозу вымирания, поэтому покупка Jive - отличный выход для стартапа. Тем более, что сумма сделки составила $25-30 млн. ***
Вы думаете, что социальные сети для бизнеса - это смело и инновационно? А как на счет социальных игр для бизнеса? Представьте, что сотрудники в компании воспринимают свои обязанности как интересную игру и хотят стать чемпионами. Представьте, что сотрудник идет на работу с таким же настроением, с каким он садится поиграть в WarCraft. Разве это не отличная идея? Этой идеей проникся и стартап Rypple. "Мы не хотим стать еще одним Facebook для бизнеса" - говорит его основатель Дениэл Дебоу - "Мы хотим стать Zynga для бизнеса". (Zynga - это, пожалуй, самый успешный разработчик многопользовательских онлайн игр, в частности FarmVille для Facebook). Конечно, делать из бизнеса ферму Rypple пока не стал, но довольно удачно встроил игровую составляющую в свой сервис. ***
Как известно, главным инструментом, с помощью которого Facebook хочет стать "альтернативой интернету" - являются социальные плагины. Это кнопки "Like", "Share", блоки с лицами фанатов, комментарии, которые владельцы сайтов в массовом порядке ставят на свои ресурсы, объединяя их в одну семантическую сеть, центром которой является Facebook. Что-то подобное, только в бизнес-сфере, решил сделать и Socialcast - один из пионеров корпоративного микроблоггинга. Он создал плагины Socialcast Reach, которые можно вставить в любые бизнес-приложения с веб-интерфейсом. Также, как и в случае с Facebook-плагинами, достаточно вставить небольшой Javascript-код на страничку. На данный момент есть 3 вида плагинов: ***
Автор одного из наиболее авторитетных блогов в сфере Enterprise 2.0, Dion Hinchcliffe, опубликовал свой взгляд на эволюцию интранет порталов (нажмите на картинку). Причем, он не только осветил историю их развития и но немножко заглянул в будущее. Дион условно разделяет историю корпоративных порталов на 3 периода:
- 90-е - когда порталы служили для "проталкивания" информации от руководства к сотрудникам
- 2000-е - когда сотрудники начали использовать порталы для получения ответов на свои вопросы
- 2010... - когда сотрудники сами стали создавать наполнение порталов, используя коллективный интеллект
Кроме того, Дион отмечает, что именно социальные инструменты должны стать (и становятся) главным в истории катализатором развития интранет-порталов. Благодаря им удастся привлечь в интранет всех сотрудников компании и сделать интранет портал реально эффективным инструментом для бизнеса. ***
Пожалуй, главной целью всяческих социальных инструментов, которые сейчас повсеместно внедряют в бизнес-приложения, является создание единой Команды из колектива сотрудников. Когда сотрудники больше знают друг о друге, им интереснее работать и вместе достигать общие цели. А где можно лучше всего узнать человека? Скорее всего, во внешней социальной сети (типа Facebook) он раскроет себя больше, чем в интранет-профайле. Почему бы тогда не использовать Facebook в качестве внутренней социальной сети? Сегодня это стало особенно удобно для пользователей Zoho: Zoho добавил поддержку Facebook Connect и позволил логиниться в свои приложения с помощью учетной записи в Facebook. ***
Гуру юзабилити, Якоб Нельсон, в своем отчете-рейтинге ведущих интранетов 2010 года отметил, что главными отличительными особенностями наиболее успешных интранет-решений являются мобильный доступ и использование социальным инструментов для поддержки совместной работы и сплочения коллектива. В десятку лучших в мире интранетов вошли General Electric, Wal-Mart и Trend Micro. Среднее число пользователей интранета в этих компаниях - 6,350 человек. Интересно, что в числе неотъемлемых фичей лучших интранетов, Нельсон назвал наличие блога руководителя компании, причем, в котором есть комментарии. ***
Компания Open Text выпустила новый модуль для своей корпоративной ECM платформы - Open Text Social Workplace, который поможет консервативным организациям внедрить социальные инструменты класса Enterprise 2.0. В компании считают, что традиционные инструменты не подходят для современных сотрудников, желающих работать в интранете, как в социальной сети. Вероятнее всего, они будут использовать более удобные для них инструменты, даже без согласия руководства. В то же время, при использовании социальных инструментов на предприятии очень важно продумать меры безопасности, защиты интеллектуальной собственности и совместимости с другими приложениями. Новый продукт Open Text предлагает набор инструментов для совместной работы, создания сообществ, блогов и wiki с такой же политикой безопасности, какая используется при управлении корпоративной электронной почтой. ***
Несмотря на современнейшие системы ИТ и хитроумные коммуникационные стратегии, многие предприятия до сих пор находятся в каменном веке информационных технологий: хотя их сотрудники создают виртуальные команды, работать им приходится с негибкими и устаревшими инструментами ИТ. Зачастую компании стремятся изменить эту ситуацию как можно быстрее и без значительных затрат, поэтому выбирают многообещающие решения, ключевыми словами для которых являются Web 2.0 и социальные инструменты. О преимуществах таких инструментов, как блоги и wiki уже стали неотъемлемым элементом повседневной деятельности большого числа предприятий. Менее известно, чем могут быть полезны другие приложения, например мэшапы, которые комбинируют данные из различных источников, образуя новые приложения. Как показали результаты исследования Mashup the Enterprise, проведенного компанией BEA Systems, специализирующейся в области разработки корпоративных порталов, потребность в информации о способах применения технологии Web 2.0 очень велика, особенно в ней нуждается управленческий персонал. ***
Даже проигрывая Microsoft Exchange по масштабам охвата пользователей электронной почты, платформа Lotus Notes/Domino всегда была лидером в том отношении, что не ограничивалась только функциями обмена почтовыми сообщениями, а предоставляла широкие возможности для организации совместной работы. С этим продуктом связывалось и появление механизмов поддержки социальных сетей в семействе Lotus — первые сообщения на эту тему появились на конференции Lotusphere 2006, однако конкретные очертания платформа обрела лишь сегодня. Выпуск нового в семействе Lotus продукта Connections представляет собой первую на ИТ-рынке попытку предложить корпоративному пользователю комплексный пакет средств поддержки социальных сетей. Инструменты Lotus Connections (результат проекта IBM под кодовым названием Ventura) реализуют коммуникации между людьми в процессе повседневной работы не на базе электронной почты, а посредством механизмов организации виртуальных сообществ. ***
Сегодня интернет является важнейшим инструментом для ведения бизнеса, позволяющим существенно оптимизировать взаимоотношения с партнерами и клиентами. Поэтому управление Web-контентом становится первостепенной задачей для повышения эффективности бизнеса. Требуются тщательные планирование и проработка этого процесса, а своевременное и оперативное обновление информационного наполнения ресурса играет одну из главных ролей в успехе компании. Совсем недавно вышеизложенные задачи решались только специально подготовленным квалифицированным персоналом, но в настоящее время ситуация в корне меняется. Управление контентом переходит в руки редакторов, менеджеров, маркетологов - людей, не имеющих специальной подготовки. Этому немало способствует появление программного обеспечения, с помощью которого мы можем наполнять информацией Web-страницы, не задумываясь над тонкостями HTML-верстки. ***
Новости сети LiveBusinessЧто такое Интранет? |