СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ

Аббревиатура КМ (Knowledge Management) становится в последнее время все более популярной. А что есть управление знаниями? Как, собственно, можно ими управлять? Для чего это нужно? И как отличить “библиотеку знаний” от “свалки данных”? Обо всем этом и пойдет речь в данной статье. Примеры, приводимые здесь, взяты из индустрии разработки ПО, как наиболее близкой автору, но изложенные принципы, на мой взгляд, справедливы и для любой другой отрасли. ***

Web 2.0 находится сейчас на пороге перехода от ажиотажа к отторжению (from Wired to Tired), по меньшей мере, создается именно такое впечатление. Венчурные инвесторы и некоторые предприниматели начинают говорить об использовании Web 2.0 в организациях как о Web 3.0 - Wiki, RSS, групповое взаимодействие и управление знаниями. Другие называют это Enterprise 2.0. Вчера я завтракал с человеком, который занял в одной весьма известной Web 2.0 компании должность директора по корпоративным решениям. ***

Аббревиатура КМ (Knowledge Management) становится в последнее время все более популярной. А что есть управление знаниями? Как, собственно, можно ими управлять? Для чего это нужно? И как отличить “библиотеку знаний” от “свалки данных"? Обо всем этом и пойдет речь в данной статье. Примеры и иллюстрации, приводимые здесь, взяты из индустрии разработки ПО, как наиболее близкой автору, но изложенные принципы, на мой взгляд, справедливы и для любой другой отрасли. ***

Готовясь выйти на рынок систем управления знаниями, руководство IBM Lotus Software все чаще обращается к своим корням и рассматривает возможность применения в данной области технологий, разрабатывавшихся для организации совместной работы. С выпуском программного обеспечения Notes/Domino 6.0, которое выходит на рынок после весьма продолжительного тестирования бета-версии, в Lotus рассчитывают закрепить за собой статус ведущего поставщика решений в области корпоративных систем управления жизненным циклом знаний, начиная с их создания и организации и заканчивая распространением через порталы, средства обменом сообщениями и электронные обучающие системы. ***

Лори Митчелл Объединение порталов и инструментальных средств управления знаниями означает, что больше пользователей получат больше данных Представьте себе компанию, в которой работают талантливые и знающие сотрудники, опытные руководители, квалифицированные консультанты. Каждый день эти люди пишут документы, обмениваются сообщениями по электронной почте и создают презентации. Другими словами, они создают знания, и эти знания в конечном итоге могут выделить компанию на фоне других. ***

Управлению интеллектуальными архивами был посвящен один из семинаров, прошедших в рамках выставки «Управление». Представители компаний «Документум Сервисиз», «Весть-Мета Технология», TopS BI и Fujitsu познакомили гостей с состоянием дел в области электронного документооборота, управления потоками работ в бизнес-процессах, в управлении документами, знаниями, а также продемонстрировали технологии работы с электронными и бумажными документами. ***

Компании "Весть-Метатехнология", Microsoft и Xerox объединили свои усилия и провели 19-20 апреля конференцию "Электронный офис '99", посвященную системам и технологиям управления документами, знаниями и деловыми процессами. По словам Константина Синюшина, председателя совета директоров компании "Весть-Метатехнология", организаторы надеются в дальнейшем проводить форум два раза в год - весной и осенью. Как это обычно водится, были как пленарные заседания, так и секционные. ***

Согласно результатам опроса руководителей компаний, входящих в список Fortune 1000, 97% менеджеров заявили, что существуют процессы, играющие для компании определяющую роль и которые могли бы быть значительно усовершенствованы, если бы только о них знали больше сотрудников. В том же опросе 87% его участников утверждают, что дорогостоящие ошибки возникают именно потому, что служащие вовремя не получили необходимую информацию. ***

В рамках инициативы по развитию нового класса приложений поддержки принятия решений, функционирующих в Web, компания SAS Institute заключила партнерское соглашение с фирмой Intraspect, специализирующейся на разработке средств управления знаниями. Основной задачей нового альянса станет совместная разработка интеллектуальных бизнес-решений. При классификации интеллектуальные бизнес-приложения для Web, как правило, объединяют с широким классом средств поддержки принятия решений в единую категорию корпоративных информационных порталов (EIP). ***