Системы управления контентом

Компании Optima software и Flexis представили совместное решение - клиент системы управления документами OPTIMA-WorkFlow для планшета iPad. Приложение называется iDecide и оно предназначено для руководителей, использующих системы на платформе OPTIMA-WorkFlow, которые смогут принимать решения по документам и осуществлять управление бизнесом в любом месте и в любое время с помощью iPad. Напомним, впервые приложение iDecide было представлено в декабре в качестве мобильного клиента для другой системы управления контентом - Directum. ***

Недавно мы взглянули, на каком этапе находится внедрение технологий Enterprise 2.0 в системах управления корпоративным контентом (ECM). На что же будут похожи эти системы в будущем? Возможно, они будут похожи на Box.net. По крайней мере, Аарон Леви, основатель Box.net на этом настаивает. Он даже придумал термин "Cloud Content Management", противопоставляя его Enterprise Content Management. И хотя в этом термине и противопоставлении больше маркетинга, чем смысла, тем не менее, некоторые идеи Box.net действительно могут стать основой ECM 2.0. Во-первых, основным обещанием ECM является создание единого информационного пространства предприятия. ECM стремятся предоставить унифицированный доступ к данным каждому сотруднику, независимо от того, в каких хранилищах/приложениях эти данные хранятся. Но как быть, если компания использует одно или несколько SaaS-приложений от различных провайдеров? ***

Open Text объявил об интеграции своей системы документооборота eDocs со своей социальной системой для совместной работы Social Workplace. Полученное решение предназначено для тех компаний, которым нужна функциональность Sharepoint, но которые по тем или иным причинам не хотят использовать Sharepoint. В частности решение подойдет юридическим компаниям. Система Social Workplace была представлена в июне прошлого года и является результатом поглощения решения для создания корпоративных порталов Vignette. Система включает в себя сообщества, профайлы, микроблоги, форумы, галереи, инструменты для сбора идей и совместной работы. Система eDocs (тоже в свое время купленная Open Text) включает функции ввода документов, их организации, поиска, движения, а также функции управления записями (контента из электронной почты, мессенджеров, форумов). ***

Как известно, крупным вендорам SaaS приложений постепенно становится не интересно заниматься лишь своими приложениями. Они хотят создавать платформы и захватывать мир (зарабатывать комиссионные на разработках других вендоров). Первой в эту игру начала играть Salesforce, потом присоединились Google, NetSuite, SugarCRM и т.д. Интересную стратегию захвата мира придумал сервис Box.net, который пока не обладает такими финансовыми возможностями, как вышеназванные компании. Box.net стремится присутствовать на каждой из популярных платформ. Сначала они сделали коннектор для Force.com, потом интегрировались в Intuit Partner Program и Google Apps Marketplace, а на днях выпустили модули для SuiteCloud и Sugar 6. Таким образом, создается кросс-платформенная облачная система управления контентом. При этом контент, находящийся в едином онлайн хранилище может использоваться различными SaaS системами, используемыми в компании: CRM, ERP, системой совместной работы. Еще более интересна возможность создания межкорпоративных эсктранет систем на базе Box.net: например, один и тот же файл может быть доступен из аккаунта Salesforce компании 1 и из аккаунта NetSuite компании 2. ***

Gartner опубликовал магический квадрат для ECM-рынка 2009 года. Microsoft, Oracle, EMC, IBM и Open Text дружно разместились в секции Лидеров. Их главные преследователи из прошлого года были поглощены: Vignette была куплена Open Text, а Interwoven - британской компанией Autonomy. Именно Autonomy вместе с небольшой американской компанией Hyland Software (разработчиком ECM системы OnBase), преследуют лидеров в этом году. Все ближе подбирается к лидерам open-source вендор Alfresco. По оценкам Gartner, мировой рынок ECM в 2008 году составил 3,3 млрд долларов, и до 2013 года он будет прирастать в среднем на 9.5% в год. Ключевыми трендами рынка, по версии Gartner, в ближайшие годы станут: распространение ECM в роли компонента ИТ-инфраструктуры, внедрение стандарта CMIS, веб-технологий, дальнейшую вертикализацию функциональности ECM-продуктов, улучшение юзабилити интерфейсов. ***

Компания Adobe анонсировала новую "облачную" версию своей системы управления контентом Adobe LiveCycle ES. Ее можно будет размещать на платформе Amazon Web Services. Adobe намерена также предлагать аренду LiveCycle ES на серверах Amazon, а также круглосуточный их мониторинг и поддержку. Кроме того, в новой версии LiveCycle ES 2 появились два новых модуля: LiveCycle Mosaic и LiveCycle Workspace ES 2 Mobile. Первый предназначен для организации «порталов» - персонализируемых Rich-интерфейсов, где данные, получаемые из сервера LiveCycle, представляются на экране в виде «мозаики» из окон. Второй - обеспечивает сотрудникам доступ к системе с мобильных телефонов iPhone, BlackBerry или устройств на базе Windows Mobile. ***

Система Microsoft Sharepoint начинала свою карьеру в качестве корпоративного портала - веб-интерфейса ко всем корпоративным приложениям и источникам информации. Но аппетит приходит во время еды. Sharepoint становится настолько популярным (благодаря удобству для организации совместной работы), что уже не против перебрать на себя и спектр функций систем управления корпоративным контентом. Фактически, это уже произошло. Gartner назвал Sharepoint одним из лидеров рынка ECM систем. Напомним, последняя версия Sharepoint Server 2007 влила в себя систему управления контентом Microsoft Content Management Server, а также добавила интеграцию с редактором электронных форм InfoPath и Windows Workflow Foundation для автоматизации процессов. И хотя Sharepoint все еще проигрывает в возможностях другим ECM системам (Open Text, Documentum, FileNet), именно этот продукт диктует правила на ECM рынке благодаря своей власти над фронт-ендом. ***

Не часто увидишь, как ИТ-гиганты вместо того, чтоб пытаться выжить друг друга с рынка, договариваются о чем-то ради блага пользователей. Тем не менее, сегодня такое чудо случилось. EMC, IBM и Microsoft сегодня представили совместный стандарт CMIS (Content Management Interoperability Services) - который должен значительно облегчить интеграцию бизнес приложений с системами управления контентом (ECM/CMS). Эту инициативу поддержали и другие ведущие ECM-вендоры: Open Text, Alfresco, Oracle и SAP. Конечно, они пошли на это не исключительно из благородных побуждений. Во-первых, внедрение CMIS поможет им лучше продавать обновления своих систем. Во-вторых, все они заинтересованы в защите бренда "ECM", который начал обманывать свои обещания. ***

Идеальным баллансом между современными Web 2.0 технологиями и соответствием корпоративным политикам безопасности называют в EMC новую версию системы управления контентом Documentum 6.5. Карин Ондричек, директор по маркетингу Documentum, говорит "Вы можете предоставлять лучшую в мире систему управления контентом, но если конечным пользователям не нравится с ней работать, то огромное количество информации просто не попадает в систему. Documentum всегда считался лучшей ECM-платформой, но когда дело касалось клиентского интерфейса - позитив заканчивался". Новая версия Documentum 6.5 содержит сразу 3 новых пользовательских интерфейса: Centerstage Essentials (web-интерфейс для работников умственного труда, позволяющий создавать онлайн рабочие пространства с такими инструментами, как микроблоги, форумы, тэги, рейтинги, галлереи), Media WorkSpace (Flex-интерфейс для работы с медиаконтентом, тоже предоставляющий социальные инструменты) и MyDocumentum (простой десктоп-клиент для доступа к наиболее часто используемому контенту, в т.ч. в оффлайне). ***

Nuospace запустила бэта версию вики-сервиса, который позиционируется как "Бизнес-вики для всех". Имеется ввиду, что этот продукт объединяет требования бизнеса к вики с простотой и удобством пользовательских сервисов. ***

В группе компаний "Русский Монолит" завершен проект по внедрению системы управления контентом. Основной его целью являлось ускорение бизнес-процесса согласования договоров за счет внедрения технологии Enterprise Workflow на платформе корпорации Open Text - Livelink ECM - eDOCS, ранее известной под названием Hummingbird. Задачи данного класса традиционно относятся к наиболее сложным в области СЭД, что связано с неизбежностью тонкой настройки функционала ПО и адаптации системы к внутренней и внешней организационной среде. Тем не менее, благодаря поддержке проекта со стороны руководителей компании система электронного согласования договоров была внедрена, выведя этот процесс на качественно новый уровень. В настоящее время она активно используется всеми ключевыми участниками этого важного бизнес-процесса, что позволяет прогнозировать сокращение временного цикла согласования договоров, количество которых постоянно возрастает вместе с расширением строительно-инвестиционного бизнеса. Проект реализован компанией "Verysell Проекты". ***

Хотя IBM входит в число самых ярых борцов с форматом документов Microsoft Open XML, он поддерживается по крайней мере в четырех программных продуктах IBM, о чем свидетельствует техническая документация на ее сайте. Правда, офисный пакет Lotus Symphony в их число не входит, - в IBM намерены обеспечить в нем лишь поддержку форматов Office 2003 и более ранних, но не Open XML, штатного формата Office 2007. Среди программного обеспечения, в котором поддерживается Open XML, - платформа коллективной работы Lotus Quickr, корпоративный портал Websphere Portal for z/OS, система управления контентом DB2 Content Manager 8.4 и СУБД DB2 9 pureXML. Кроме последней, которая позволяет загружать и переформатировать файлы Open XML, все перечисленные продукты могут лишь импортировать данные из таких документов. ***

Одним из ключевых докладчиков Docflow 2008 стал Джон Манчини, президент ассоциации AIIM, чье выступление «Контроль + совместная работа. Семь ключевых факторов, изменяющих пейзаж ECM» было посвящено тенденциям и перспективам развития индустрии электронного документооборота и управления информацией. Выступление основывалось на данных, полученных в ходе исследования «AIIM 2008. Состояние отрасли». ***

Как прогнозируют в компании Datamonitor, рыночный сегмент систем управления документами и информацией предприятия на протяжение предстоящих пяти лет будет активно расти, и в 2011 году его объем достигнет 3,6 млрд. долл. ***

Корпорация Oracle выпустила Oracle Imaging and Process Management 10g Release 3 и Oracle Information Rights Management 10g Release 3 — новые версии решений для управления контентом (Enterprise Content Management, ECM), ранее разработанных компанией Stellent, которую Oracle приобрела в ноябре 2006 г. Они расширяют интегрированное комплексное решение Oracle для управления контентом, охватывающее весь спектр неструктурированных данных от файлов и документов до записей строгой отчетности и цифровых изображений. ***

Технологии управления контентом предприятия Enterprise Content Management (ECM), по определению ассоциации по обработке информации и изображений Association for Information and Image Management (AIIM), «в ведении» которой они находятся, как «инструменты и стратегии, позволяющие организациям управлять неструктурированной информацией, в какой бы форме она ни существовала». ***

В связи в возрастающим спросом на средства управления информацией на уровне предприятия, мировой рынок решений Enterprise Content Management (ECM) в ближайшие несколько лет будет расти на 12% в год. Таким образом, по прогнозам Gartner, стартовав в 2006 году с отметки 2,6 млрд. долл., к 2010 году объем рынка достигнет 4,2 млрд. долл. Более близкий прогноз на 2007 год составляет 2,9 млрд. долл. Подавляющее количество информации предприятия имеют в неструктурированном виде: текстовые документы, электронные таблицы, презентации, видео- и аудиофайлы. Эта информация должна быть доступна как сотрудникам, так и приложениям, автоматизирующим бизнес-процессы, а в ряде случаев — и клиентам. В большинстве компаний неструктурированная информация полностью бесконтрольна, как полагают аналитики. ***

Несколько недель тому назад корпорация Oracle изложила новую стратегию в области ПО управления информационным содержанием предприятия, и вот недавно в рамках этой стратегии выпущен первый ECM-продукт: Oracle Universal Content Management 10g Release 3, новая версия системы Universal Content Management компании Stellent, купленной Oracle. Это первый продукт Oracle на основе разработок Stellent. ***

Компания Oracle в течении предстоящих 12 месяцев выпустит пять обновленных продуктов семейства систем управления документами предприятия, интегрировав свои собственные разработки с приложениями купленной ею компании Stellent. В состав пакета Oracle Enterprise Content Management Suite войдут три продукта на основе технологий Stellent: Universal Content Management, Universal Records Management and Imaging и Process Management. В первом из них будет обеспечена возможность хранить и документы, и метаданные в базе Oracle (вместо того чтобы хранить контент отдельно в файловой системе). ***

Поставщик размещаемых CRM-приложений компания Salesforce.com ввела в действие новый сервис, предназначенный для управления структурированными и неструктурированными данными предприятия. Он создан на базе технологий фирмы Koral, недавно купленной Salesforce.com. Сервис обещает упростить процедуру обмена внутри предприятия документами Microsoft Word, HTML-страницами, почтовыми сообщениями, аудио- и видеофайлами. ***

Выпущена новая версия ПО компании FileNet, купленной IBM в конце прошлого года. FileNet P8 4.0 - первое обновление корпоративного программного пакета для управления содержанием со времени покупки его разработчика. Пакет поддерживает ввод содержания, управление им и доступ к нему, а также сведение в единое хранилище информации со всего предприятия. Система автоматизирует управление архивами и облегчает контроль за соблюдением нормативных требований. ***

Сегодня на конференции Lotusphere корпорация IBM объявила о выпуске Lotus Quickr – нового программного продукта на базе технологий Web 2.0 для управления контентом, призванного усовершенствовать существующую практику коллективного использования ежедневной деловой информации (например, разного рода документов и мультимедийных материалов) и, тем самым, повысить эффективность делового сотрудничества рабочих групп. Пакет Lotus Quickr содержит программные компоненты (коннекторы), которые интегрируются с популярными клиентским приложениями; богатый набор сервисных технологий для обмена знаниями и коллективного творчества, таких, например, как wiki-публикации или групповые блоги, а также масштабируемые хранилища контента, облегчающие управление информацией в защищенной среде. ***

На недавнем ILM-форуме компании EMC поделилась своими планами развития продуктового портфеля. На данный момент EMC готова предложить программные компоненты для всех уровней поддержки жизненного цикла информации — от управления иерархическим хранением с помощью инструментов Control Center и Legato до решений класса ECM (Enterprise Content Management — «управление корпоративным контентом»), традиционно поддерживаемых системами семейства Documentum, а также продуктами других купленных EMC компаний, включая Ask Once, ProActivity, Captiva. Последний шаг в развитии ILM был сделан совсем недавно, когда компания выпустила решение по классификации данных Infoscape. ***

В середине сентября корпорация IBM объявила о выпуске IBM Workplace Web Content Management 6.0, предоставляющего пользователям простые, но удобные инструменты для создания Web-контента в соответствии с собственными требованиями, а также для его оперативной публикации в Сети и управления им. Новые возможности включают в себя инструменты для формирования настроек на основе меню, которые позволяют адаптировать формы исходя из их роли или функции. ***

IBM купила американского разработчика систем управления корпоративным контентом FileNet за 1.6 млрд долларов. Как известно, IBM сама разрабатывает систему управления контентом DB2 Content Manager, которая является расширением для СУБД DB2 и предназначена для управление несктруктурированными документами. Система FileNet в отличии от DB2 Content Manager еще и обладает мощным инструментарием для автоматизации бизнес процессов, который и будет интегрирован в решение IBM. Конечно, вряд ли IBM просто вольет функциональность FileNet в свою систему, ведь FileNet имеет очень большое число пользователей, в первую очередь среди банков, страховых и других финансовых компаний. Возможно, наоборот, FileNet станет флагманским ECM продуктом IBM. Конкурентами IBM на рынке систем управления корпоративным контентом являются Open Text, EMC Documentum и Microsoft Sharepoint ***

Oracle анонсировала приложения Content DB и Records DB, обеспечивающие соответственно функции управления информационным содержанием и записями. Оба инструментальных средства рассчитаны на использование с СУБД Oracle. Приложения рассчитаны на управление неструктурированным содержанием, к которому, согласно определению Oracle, относятся документы Office, PDF-файлы и изображения. ***

Элиот Кинг Понятие «управление жизненным циклом информации», или ILM (Information Lifecycle Management), охватывающее процесс управления хранением данных с момента создания до момента удаления за ненадобностью (в противоположность пассивному бессрочному хранению, warehousing), постепенно превращается в одну из основных задач администраторов. Согласно результатам недавнего исследования, проведенного GlassHouse Technologies, ILM является основным приоритетом в области хранения для компаний всех размеров — от хранящих 10 Тбайт данных до накопивших более 500 Тбайт. ***

Гигант СУБД обновил свое ПО коллективной работы, что, по словам руководителей компании, усилит ее позиции в конкурентной борьбе против Microsoft. В понедельник Oracle анонсировала продукт Collaboration Suite 10g с двумя новыми важными функциями: ориентированным на конечных пользователей инструментом распространения документов и новым сервером управления контентом Oracle Content Services. Комплекс будет продаваться по $60 на пользователя. ***

Завершена работа над новым релизом системы управления контентом UlterSuite – релиз вышел под номером 1.5.2 По словам разработчиков, функциональные возможности UlterSuite 1.5.2 значительно расширились по сравнению с прошлой версией. расширены возможности поиска по магазину – теперь товары можно найти по числовому значению цены, по минимальной и максимальной цене, а также по заданному диапазону. изменен механизм вычисления даты модификации каталога товаров в загрузчике в магазине. ***

Согласно исследованиям университета Беркли, на каждого жителя Земли приходится по 250 Мбайт контента. Инструменты эффективного управления контентом год от года становятся все более необходимыми. Попробуем взглянуть на проблемы корпоративного управления контентом с разных точек зрения. ***

Представители Oracle объявили о планах по выпуску в первой половине будущего года Oracle Files 10g, решения по управлению информацией предприятия. Files 10g будет представлять собой репозитарий документов, призванный обеспечить защищенный совместный доступ к ним пользователям в разветвленных организациях. В Oracle обещают, что решение будет относительно недорогим, но при этом иметь широкие возможностями. ***

Задача управления контентом на предприятиях перешла сегодня в разряд стратегических. Создаются единые корпоративные хранилища, в которых все типы контента находятся под управлением специализированных программных систем, обеспечивающих классификацию и структуризацию информации, доступ к ней всех заинтересованных сторон, автоматизирующих все этапы жизненного цикла контента. Однако контент не может существовать отдельно от бизнес-процессов. ***

Продолжаются слияния и поглощения на рынке управления информационным содержанием предприятия (enterprise content management, ECM). Это связано с тенденцией консолидации разнородных систем работы с содержанием. Внедрение единой среды управления политиками для всех видов содержания позволит снизить расходы и риски. Как прогнозируют в META Group, к 2007 году большинство организаций из числа Global 2000 остановится на инфраструктурном подходе, реализующем управление всеми видами цифрового содержания на протяжении его жизненного цикла на базе Web-сервисов. Из последних событий консолидации рынка аналитики выделяют приобретение компанией Open Text пакета средств управления выводимыми данными Vista Plus у Quest Software, который располагает индексацией, защитой на уровне страниц, управлением печатью, поддержкой уведомлений по электронной почте, функцией XML-трансформации и аналитики. Достойно внимания и приобретение компанией Veritas Software британской фирмы KVS и ее продукта Enterprise Vault, одного из лидеров в области систем архивации электронной почты и содержания для Microsoft Exchange, SharePoint и Office. ***

Компания CSBI, которая занимается разработкой ПО для банков, провела в Москве презентацию, на которой сообщила о выходе на российский рынок лидера в области систем управления контентом и бизнес-процессами в финансовых учреждениях - корпорации FileNet. Согласно исследованию Gartner Research, доля FileNet на мировом рынке систем Enterprise Content Management составляет 19%, а ее клиентами являются 21 из 25 ведущих банков США. Консультант компании FileNet Йордан Гуин в своем выступлении рассказал о возможностях версии P8 автоматизированной комплексной системы управления информационным контентом предприятия FileNet и опыте ее эксплуатации в крупнейших финансовых институтах мира. ***

Компания EMC, специализирующаяся на системах хранения данных, купила Web-платформу для управления корпоративным контентом Documentum. Сумма сделки $1,7 миллиарда. Приобретение Documentum призвано укрепить позиции EMC в конкурентной борьбе с IBM. Теперь пользователи систем хранения EMC смогут получить в свое распоряжение более эффективные инструменты для управления контентом. Тесное сотрудничество EMC и Documentum началось еще в прошлом году, когда компании совместно разработали систему EMC Centera, предназначенную для хранения, управления и обеспечения доступа к цифровым архивным данным. Теперь это сотрудничество продолжится уже в новом виде — Documentum превратится в подразделение EMC. ***

Сегодня интернет является важнейшим инструментом для ведения бизнеса, позволяющим существенно оптимизировать взаимоотношения с партнерами и клиентами. Поэтому управление Web-контентом становится первостепенной задачей для повышения эффективности бизнеса. Требуются тщательные планирование и проработка этого процесса, а своевременное и оперативное обновление информационного наполнения ресурса играет одну из главных ролей в успехе компании. Совсем недавно вышеизложенные задачи решались только специально подготовленным квалифицированным персоналом, но в настоящее время ситуация в корне меняется. Управление контентом переходит в руки редакторов, менеджеров, маркетологов - людей, не имеющих специальной подготовки. Этому немало способствует появление программного обеспечения, с помощью которого мы можем наполнять информацией Web-страницы, не задумываясь над тонкостями HTML-верстки. ***

Системы управления документами возникли в начале 90-х годов в ответ на растущую потребность совместного использования, хранения и поддержки электронных документов различных форматов, доля которых в общем объеме документооборота предприятий год от года увеличивалась. К этому времени предприятия уже испытывали большие трудности с обработкой информации: содержимое разнородных хранилищ использовалось крайне неэффективно, а поиск критичных для бизнеса сведений требовал слишком большого времени. ***

Производитель систем управления информационным наполнением (content management, CM) — компания Vignette представила V7, модернизированную версию своей платформы CM, которая предназначена для создания приложений, работающих со сложным информационным наполнением. Выпуск V7 символизирует изменение в стратегии Vignette, которая теперь основной упор делает на выпуск пакетных информационных приложений для порталов, средств управления документами, электронного маркетинга и систем поддержки совместной работы на базе Web-служб. ***

Лори Митчелл Объединение порталов и инструментальных средств управления знаниями означает, что больше пользователей получат больше данных Представьте себе компанию, в которой работают талантливые и знающие сотрудники, опытные руководители, квалифицированные консультанты. Каждый день эти люди пишут документы, обмениваются сообщениями по электронной почте и создают презентации. Другими словами, они создают знания, и эти знания в конечном итоге могут выделить компанию на фоне других. ***

Управлению интеллектуальными архивами был посвящен один из семинаров, прошедших в рамках выставки «Управление». Представители компаний «Документум Сервисиз», «Весть-Мета Технология», TopS BI и Fujitsu познакомили гостей с состоянием дел в области электронного документооборота, управления потоками работ в бизнес-процессах, в управлении документами, знаниями, а также продемонстрировали технологии работы с электронными и бумажными документами. ***

Развитие многих крупных компаний в области ИТ шло фрагментарно: каждое подразделение считало своим долгом внедрить какую-то особенную систему. В результате в них скопилось множество разнообразных систем управления, никак между собой не связанных, и возникла проблема консолидации доступа к хранящимся в них данным. В конце прошлого десятилетия появился целый класс решений (корпоративные порталы), позволяющих решить эту задачу, обеспечивая доступ к КИС через Web-интерфейс. ***

Компании "Весть-Метатехнология", Microsoft и Xerox объединили свои усилия и провели 19-20 апреля конференцию "Электронный офис '99", посвященную системам и технологиям управления документами, знаниями и деловыми процессами. По словам Константина Синюшина, председателя совета директоров компании "Весть-Метатехнология", организаторы надеются в дальнейшем проводить форум два раза в год - весной и осенью. Как это обычно водится, были как пленарные заседания, так и секционные. ***

Помните, месяцев шесть назад начальник прислал вам бумагу об упрощении процедуры запроса фондов на капитальное строительство? Разумеется, вы не стали ее выбрасывать, а положили в надежное место. Ну и где же она теперь? Даже для людей с чрезвычайно жесткой внутренней организацией слежение за документами может оказаться непосильной задачей. Дело просто в том, что бумаг слишком много, а их содержание слишком разнообразно. ***

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНТЕНТОМ

Новости сети LiveBusiness

Что такое Интранет?