КОРПОРАТИВНЫЙ МИКРОБЛОГГИНГ

Компания VMWare стремительно наполняет свой ассортимент прикладными Enterprise 2.0 решениями. Ранее VMWare уже купила онлайн файлохранилище Mozy, затем Email-сервер с инструментами совместной работы Zimbra, затем сервис онлайн презентаций SlideRocket, и вот сегодня компания объявила о покупке SaaS сервиса для создания корпоративной социальной сети SocialCast. SocialCast - это ветеран отрасли, компания, которая изобрела корпоративный микроблоггинг вместе с Yammer еще в 2008 году. Причем за 3 года этот стартап умудрился не только выжить, но и наработать впечатляющую клиентскую базу, в которой числятся General Motors, NASA и Nokia. Кроме того, SocialCast постоянно радовал нас своими новинками типа социальных плагинов а-ля Facebook. Что касается VMWare, то кажется, теперь им для полного офисного комплекта не хватает только онлайн текстового редактора и электронных таблиц. Скорее всего, скоро они купят и такие решения. ***

После покупки Novell компанией Attachment в ноябре прошлого года, этот (в прошлом ведущий) разработчик систем совместной работы продолжает существовать под своим именем и совершенствовать свои продукты. Новая надежда компании - Novell Vibe Cloud - это результат слияния предыдущих надежд Novell вернуться в большую игру на рынке систем совместной работы: Novell Teaming и Novell Pulse. Решение Vibe Cloud на первый взгляд напоминает очередной корпоративный Facebook, основанный на микроблогах (типа Chatter или Yammer), но имеет и свои интересные особенности. Каждое сообщение в микроблогах Vibe Cloud может быть как коротким вопросом или апдейтом статуса, так и онлайн документом, напоминающим "волну" из Google Wave. Этот документ можно быстро расшарить для определенных сотрудников или групп и работать над ним совместно в реальном времени. ***

В последние несколько дней шумиха вокруг Salesforce Chatter затмевает собой все остальные новости сферы Enterprise 2.0. И конечно, создатели конкурирующего сервиса Yammer не могли не воспользоваться шансом получить долю всеобщего внимания и напомнили шефу Salesforce о том, как все начиналось. А началось все 3 года назад, когда на конкурсе стартапов Techcrunch50 команда Yammer представила миру первый в истории сервис корпоративного микроблоггинга. Марк Беньофф тогда сидел в жюри и выразил свое восхищение новым сервисом. И вот теперь, через 3 года Salesforce представила практически клон Yammer - Chatter.com. Однако, разработчики Yammer говорят, что они тоже не сидели сложа руки эти 3 года и продвинулись уже гараздо дальше и в плане возможностей сервиса, и в плане успехов на рынке. Успехи Yammer - действительно поражают, но теперь им трудно будет конкурировать с бесплатным Chatter. ***

Один из лидеров рынка Социального ПО, Socialtext выпустила новую версию своей системы Socialtext 4.5. Главной фичей новой версии является Socialtext Explore -  что-то вроде мгновенного поиска Google. Это поисковик, который в реальном времени ищет не только документы, файлы, wiki-страницы в системе, но и выдает результаты из микроблогов - сообщения и файлы. Результаты поиска можно удобно фильтровать по тэгам, авторам сообщений, группам или временному диапазону. Еще одной новой фичей стал коннектор для Salesforce CRM. Теперь можно настроить, чтоб любое событие в Salesforce (например, новый проект, заказ) попадали в микроблоги Socialtext в виде автоматического оповещения. Правда, эта фича дублирует функциональность Salesforce Chatter. Подобная интеграция у Socialtext есть и с Microsoft Sharepoint. ***

Как известно, главным инструментом, с помощью которого Facebook хочет стать "альтернативой интернету" - являются социальные плагины. Это кнопки "Like", "Share", блоки с лицами фанатов, комментарии, которые владельцы сайтов в массовом порядке ставят на свои ресурсы, объединяя их в одну семантическую сеть, центром которой является Facebook. Что-то подобное, только в бизнес-сфере, решил сделать и Socialcast - один из пионеров корпоративного микроблоггинга. Он создал плагины Socialcast Reach, которые можно вставить в любые бизнес-приложения с веб-интерфейсом. Также, как и в случае с Facebook-плагинами, достаточно вставить небольшой Javascript-код на страничку. На данный момент есть 3 вида плагинов: ***

Компанию SuccessFactors, которая предоставляет сервис для управления талантами и достижения бизнес-целей, часто называют второй наиболее быстро развивающейся SaaS-компанией после Salesforce. И она стремится не отставать от Salesforce и на гарячем рынке корпоративных социальных решений. Как известно, Salesforce усиленно развивает свою социальную систему для совместной работы Chatter. А SuccessFactors в мае этого года приобрела схожее по функциональности решение CubeTree и теперь объявила о его ребрендинге и интеграции со своей основной системой. Разумеется, первым делом была объединена система авторизации, т.е. все клиенты SuccessFactors могут пользоваться CubeTree без необходимости импорта базы сотрудников. Добавлены возможности совместной работы в микроблогах для HR менеджеров.  Кроме того, SuccessFactors уже полностью перенесла CubeTree на свою облачную инфраструктуру, чтобы повысить надежность и скорость работы сервиса. ***

Спустя всего 3 месяца с момента официального запуска, Salesforce выкатила уже вторую версию социального сервиса для совместной работы Chatter 2.0. Напомним, Chatter - это что-то вроде комбинации Twitter и Facebook для бизнеса. Новая версия содержит несколько полезных фич:
- десктоп клиент на Adobe Air (что очень важно для микроблоггинга)
- рекомендации, как в Facebook (на какого сотрудника подписаться или в какую группу вступить)
- #хэштеги, как в Twitter (позволяют просмотреть все сообщения по определенной теме)
- фильтры (позволяют отфильтровать свою ленту для чтения по определенному типу контента)
- возможность подписки на обновления определенных файлов, задач, календарей
- аналитические отчеты для администратора Chatter
- поиск по микроблогам в реальном времени
Salesforce называет Chatter своим самым быстрорастущим продуктом за всю историю. На данный момент им пользуются уже 20 тыс компаний. ***

Сервис Socialwok, который предоставляет социальный слой для Google Apps и MS Outlook, выпустил мобильные клиенты для Android и iPhone. В начале этого года появилась и web-версия Socialwok для смартфонов, основанная на HTML5. Мобильные клиенты позволяют логиниться в сервис через аккаунт Google Apps, получать уведомления о новых активностях коллег, просматривать новые сообщения в микроблогах (включая комментарии, приаттаченные документы, имейлы и картинки) и профайлы, добавлять новые сообщения и комментарии. Напомним, сервис Socialwok - полностью бесплатный. ***

Первый в истории сервис корпоративного микроблоггинга Yammer со времени своего запуска в 2008 году добился невероятных результатов. Этим сервисом пользуются 80 тыс компаний, причем в их числе 80% компаний из списка Fortune 500. Yammer ежеквартально удваивает свои доходы и это при том, что ему приходится конкурировать с Salesforce Chatter, Jive, Socialcast и десятком других сервисов. Новую версию Yammer 2.0 уже позиционируют не как сервис микроблоггинга (Twitter для бизнеса) , а как полноценную социальную сеть для компаний (Facebook для бизнеса). В Yammer 2.0 добавлено несколько новых приложений: Tasks (позволяет ставить задачи и контролировать их выполнение), Ideas (система сбора и рейтингования идей), Polls (система опросов), Events (инструмент для организации мероприятий), Questions (сервис вопросов-ответов), Activity Feeds (персональные ленты обновлений), Chat (приватный/групповой чат аля GTalk). Более того, в Yammer 2.0 появилась возможность создавать и устанавливать собственные приложения для расширения функциональности системы. По мнению экспертов, Yammer имеет большие шансы быть купленным Гуглом или Salesforce. ***

Socialtext, ведущий вендор корпоративного социального ПО, добавил в свой продукт новую возможность для тех компаний, которые используют Socialtext в комбинации с MS Sharepoint (таким образом получая дополнительные социальные фичи и экономля на лицензиях Sharepoint). Теперь в микроблогах Socialtext Signals можно просматривать ленту уведомлений о событиях, происходящих в Sharepoint. В частности, в ленту попадают уведомления о добавлении новых файлов в Sharepoint, их изменении и удалении, а также check-in и check-out операциях. Кроме того, Socialtext позволяет добавить в Sharepoint функциональность микроблогов и поиск людей, а также просматривать в Sharepoint информацию из wiki-страниц из Socialtext. ***

Сервис Socialwok (известный как "Социальный слой для Google Apps"), как и онлайн органайзер Producteev, продемонстрировал нам новое значение слова "кроссплатформенность". Понимая, что сотрудники компаний большую часть своего времени проводят в почтовых клиентах (в частности, в Outlook и GMail), он просто решил поселиться в этих почтовых клиентах. Socialwok одним из первых заюзал новый GMail API и создал гаджет, который можно развернуть на всю рабочую область GMail (см скриншот) и прямо оттуда отправлять сообщения в микроблоги, расшаривать файлы из Google Docs, картинки, видео и события из Google Calendar, производить поиск по Google Docs, писать в Twitter или Facebook и производить другие действия, которые поддерживает сервис. ***

Jive Software выпустила новую версию своей корпоративной социальной сети Jive SBS 4.5. Главная новинка - это ставшая уже традиционной для социального ПО система микроблоггинга. Сообщения в микроблогах оборудованы комментариями, кнопкой Like, тэгами и отлично отображают картинки и видео. Встроенный в систему мессенджер позволяет сотрудникам быстро обсуждать оперативные вопросы и совместим с различными коммерческими IM решениями. Кроме того, улучшены профайлы пользователей, дискуссии, системы тегов и рейтингования, функции для управления проектами. Новая версия может быть легко установлена на облачной платформе VMWare. Также добавлена поддержка стандарта OpenSocial, что позволит разработчикам добавлять в систему виджеты, отображающие информацию из других корпоративных приложений. ***

Один из ведущих сервисов корпоративного микроблоггинга Yammer представил веб-часть для Sharepoint. Она позволяет вставить микроблог практически на любую страничку Sharepoint-портала и отправлять оттуда сообщения. Кроме того, микроблогги Yammer будут доступны в результатах поиска Sharepoint. Пока поддерживается только SharePoint Server 2007. Версия для Sharepoint 2010 - в разработке. В прошлом году Yammer также выпустил плагин к Outlook и мобильное приложение для Windows Mobile (которые позволяют читать и отправлять микросообщения), так что "клиент" для Sharepoint - это вполне логичный ход для продвижения в Microsoft-ориентированных компаниях. ***

Только недавно мы сообщали о том, что Microsoft разрабатывает систему корпоративного микроблоггинга OfficeTalk и предполагали, что, возможно, его встроят в Outlook. Тем временем, один из ведущих сервисов корпоративного микроблоггинга, Socialcast - уже это реализовал. Новый плагин позволяет просматривать и отправлять микро-сообщения прямо из Outlook. При этом потоки микроблогов создаются, как папки в боковой панели. Такая реализация очень напоминает GMail + Google Buzz (который, кстати, скоро станет частью Google Apps). Кроме этого плагина Socialcast обновил дизайн системы и подготовил инсталлируемую версию своей системы для "приватный облаков". Это готовый виртуальный образ Socialcast, который можно легко установить в любой среде виртуализации (в т.ч. под VMware и Hyper-V) и использовать за корпоративным файерволом. ***

Группа Microsoft Office Labs, которая занимается всяческими инновационными проектами для офисных приложений Microsoft объявила о том, что сейчас проходит тестирование система корпоративного микроблоггинга под названием OfficeTalk. Это, по сути, клон Твиттера, предназначенный для установки на собственный сервер компании. Он позволяет отправлять сообщения до 140 символов и добавлять комментарии к ним. У каждого пользователя - свой профайл и возможность подписываться на фиды других. В общем, ничего нового, и появление такого продукта от любого другого вендора было бы по крайней мере странным. Ведь тема корпоративного микроблоггинга уже полностью раскрыта - от Yammer до Google Buzz. Более того, сторонние вендоры уже по-полной оборудовали микроблоггингом MS Sharepoint. Однако, Microsoft, имея огромную базу клиентов и партнеров, вполне сможет делать бизнес на этом решении. Кроме того, возможно, там додумаются встроить микроблоггинг в Outlook или MS Communications Server, что было бы уже интересно. ***

Одной из инновационных тенденций Enterprise 2.0 является создание приложений для поддержки бизнес-сетей. Такие приложения объединяют информационные системы компаний-партнеров для оптимизации совместной работы между ними. Вспомним, например, Salesforce to Salesforce или Freshbooks Software as a Network. Родоначальник корпоративного микроблоггинга Yammer тоже решил присоединиться к этой тенденции и добавил возможность создания закрытых b2b сообществ и рабочих пространств. В таком онлайн пространстве могут участвовать представители различных компаний - клиенты, поставщики, фрилансеры, партнеры. У каждого из них есть свой профайл, так что участники смогут больше узнать друг о друге. Каждый сотрудник видит список сетей, в которых он участвует и может контролировать количество новых сообщений в каждой. ***

Еще пару дней назад казалось, что следующим шагом Гугла в развитии инструментов для совместной работы будет Google Wave (когда его доведут до ума). Но Гугл - это свободная компания, где несколько похожих проектов могут разрабатываться параллельно. Сегодня был представлен Google Buzz, и на наш взгляд, это решение, даже более удачное, чем Google Wave. Во-первых, потому что Google Buzz - уже реально работает (в течении пары дней заработает во всех персональных гугл-аккаунтах и совсем скоро появится в Google Apps). Во-вторых, потому, что Google Buzz - это фактически часть GMail. Что же этот сервис собой представляет и чем он может быть полезен для бизнеса? ***

Пока Гугл заморозил развитие Google Groups, а Google Wave - еще слишком сырой, появилась ниша для социального слоя в Google Apps. Как раз эту нишу и стремится заполнить новый сервис Socialwok. Причем, выглядит он впечатляюще, и Гуглу стоит очень хорошо подумать, а не купить ли его (не смотря на то, что его создатели - в Сингапуре). Socialwok представляет собой адаптацию Twitter и Facebook для бизнеса и создан исключительно для пользователей Google Apps. Авторизация в сервисе производится только по учетным записям Google Apps, а внутри для совместной работы вы сможете легко использовать документы из Google Docs, письма из GMail, мероприятия из Google Calendar, видео из YouTube и карты Google Maps. И еще, Socialwok работает на платформе Google App Engine. ***

Socialtext хочет покрыть запросы как малого, так и крупного бизнеса. Вслед за своим бесплатным решением микроблоггинга, рассчитанным на 50 пользователей, компания Socialtext выпустила новый платный коробочный продукт для крупных предприятий. Это готовый сервер с предустановленным ПО Socialtext Signals, который работает за корпоративным файерволом. Стоимость нового решения - $1 за пользователя в месяц плюс арендная плата за использование сервера. Сервер может быть интегрирован с Active Directory для быстрого создания и синхронизации профайлов Socialtext с учетными записями в директории сотрудников, а также с системой резервного копирования (если встроенной окажется недостаточно). ***

Корпоративный микроблоггинг становится все более популярным, и, конечно, Socialtext, ведущий разработчик социальных бизнес-инструментов, не мог пройти стороной мимо этой новой технологии. Однако у руководства Socialtext свое видение того, каким должен быть корпоративный Twitter. ***

В последние дни сервисы для корпоративного микроблоггинга (аналоги Twitter) появляются как грибы после дождя. Наиболее распиаренный сервис Yammer получил гран-при TechCrunch и за неделю набрал 50000 пользователей (при стоимости 1$ за месяц с каждого). При этом на рынке появляются и другие игроки, продукты которых не уступают, а то и превосходят Yammer. Один из них - Present.ly. ***