YAMMER

Ведущие вендоры социального ПО Yammer, Jive, NewsGator обновили свои продукты и продемонстрировали нам последние тенденции развития корпоративных социальных сетей. Yammer выпустил десктопный AIR-клиент (для Win и Mac), добавил возможность размещать видеоролики в микроблогах, награждать своих коллег бейджиками за классно выполненные задачи (подобную геймификацию мы уже встречали в Rypple и Producteev), а также реализовал интеграцию с NetSuite, похожую на связку Salesforce + Chatter. NewsGator в своей новой версии NewsGator Social Sites 2 сосредоточился на улучшении видео-возможностей Sharepoint (напомним, Newsgator Social Sites - это социальная надстройка над Sharepoint). Как и в случае с Yammer, видеоролики теперь можно легко вставлять в сообщения микроблогов, и кроме того они добавляются в видеогаллерею - своеобразный YouTube для предприятия. Там их можно комментировать, рейтинговать, отсылать коллегам: ***

В последние несколько дней шумиха вокруг Salesforce Chatter затмевает собой все остальные новости сферы Enterprise 2.0. И конечно, создатели конкурирующего сервиса Yammer не могли не воспользоваться шансом получить долю всеобщего внимания и напомнили шефу Salesforce о том, как все начиналось. А началось все 3 года назад, когда на конкурсе стартапов Techcrunch50 команда Yammer представила миру первый в истории сервис корпоративного микроблоггинга. Марк Беньофф тогда сидел в жюри и выразил свое восхищение новым сервисом. И вот теперь, через 3 года Salesforce представила практически клон Yammer - Chatter.com. Однако, разработчики Yammer говорят, что они тоже не сидели сложа руки эти 3 года и продвинулись уже гараздо дальше и в плане возможностей сервиса, и в плане успехов на рынке. Успехи Yammer - действительно поражают, но теперь им трудно будет конкурировать с бесплатным Chatter. ***

В прогнозах Enterprise 2.0 на 2011 год мы предсказывали развитие технологий социальной бизнес-аналитики, которые будут фильтровать потоки социальных сигналов, поступающих к каждому сотруднику. Что-то подобное внедряет популярный сервис корпоративного микроблоггинга Yammer. В Yammer появилась страничка LeaderBoards, на которой находятся социальные рейтинги (подобно как в Facebook): самые популярные сотрудники (с которыми больше всего френдятся), сотрудники с наибольшим количеством постов, наибольшим количеством ответов, самые популярные обсуждения. Таким образом, зайдя на эту страничку, пользователь может одним взглядом оценить, что самое важное происходит в компании и какие сотрудники играют в этом решающую роль. ***

Анатилики Gartner опубликовали очередной (третий) Магический квадрант по рынку корпоративного социального ПО 2010. Два предыдущих подобных отчета (за 2008 и 2009) напоминали броуновское движение молекул из-за большого количества вендоров и подходов к социализации ИТ систем. Поэтому в Gartner решили упорядочить свой подход. Для начала, они разделили Социальное ПО на внутреннее и внешнее. Внешнему, определенному как Социальный CRM - был посвящен отдельный отчет. А данный Магический квадрант фокусируется только на внутренних социальных инструментах, предназначенных для совместной работы внутри предприятия. Кроме того, чтоб отсеять шум, Gartner ввел несколько ограничений. Во-первых, каждый вендор должен иметь хотя-бы 100000 конечных пользователей. Во-вторых, каждый продукт должен включать в себя следующие социальные инструменты: ***

Первый в истории сервис корпоративного микроблоггинга Yammer со времени своего запуска в 2008 году добился невероятных результатов. Этим сервисом пользуются 80 тыс компаний, причем в их числе 80% компаний из списка Fortune 500. Yammer ежеквартально удваивает свои доходы и это при том, что ему приходится конкурировать с Salesforce Chatter, Jive, Socialcast и десятком других сервисов. Новую версию Yammer 2.0 уже позиционируют не как сервис микроблоггинга (Twitter для бизнеса) , а как полноценную социальную сеть для компаний (Facebook для бизнеса). В Yammer 2.0 добавлено несколько новых приложений: Tasks (позволяет ставить задачи и контролировать их выполнение), Ideas (система сбора и рейтингования идей), Polls (система опросов), Events (инструмент для организации мероприятий), Questions (сервис вопросов-ответов), Activity Feeds (персональные ленты обновлений), Chat (приватный/групповой чат аля GTalk). Более того, в Yammer 2.0 появилась возможность создавать и устанавливать собственные приложения для расширения функциональности системы. По мнению экспертов, Yammer имеет большие шансы быть купленным Гуглом или Salesforce. ***

Один из ведущих сервисов корпоративного микроблоггинга Yammer представил веб-часть для Sharepoint. Она позволяет вставить микроблог практически на любую страничку Sharepoint-портала и отправлять оттуда сообщения. Кроме того, микроблогги Yammer будут доступны в результатах поиска Sharepoint. Пока поддерживается только SharePoint Server 2007. Версия для Sharepoint 2010 - в разработке. В прошлом году Yammer также выпустил плагин к Outlook и мобильное приложение для Windows Mobile (которые позволяют читать и отправлять микросообщения), так что "клиент" для Sharepoint - это вполне логичный ход для продвижения в Microsoft-ориентированных компаниях. ***

Одной из инновационных тенденций Enterprise 2.0 является создание приложений для поддержки бизнес-сетей. Такие приложения объединяют информационные системы компаний-партнеров для оптимизации совместной работы между ними. Вспомним, например, Salesforce to Salesforce или Freshbooks Software as a Network. Родоначальник корпоративного микроблоггинга Yammer тоже решил присоединиться к этой тенденции и добавил возможность создания закрытых b2b сообществ и рабочих пространств. В таком онлайн пространстве могут участвовать представители различных компаний - клиенты, поставщики, фрилансеры, партнеры. У каждого из них есть свой профайл, так что участники смогут больше узнать друг о друге. Каждый сотрудник видит список сетей, в которых он участвует и может контролировать количество новых сообщений в каждой. ***

В последние дни сервисы для корпоративного микроблоггинга (аналоги Twitter) появляются как грибы после дождя. Наиболее распиаренный сервис Yammer получил гран-при TechCrunch и за неделю набрал 50000 пользователей (при стоимости 1$ за месяц с каждого). При этом на рынке появляются и другие игроки, продукты которых не уступают, а то и превосходят Yammer. Один из них - Present.ly. ***

Социальные игрушки становятся все более популярными на предприятиях. Создается впечатление, что скоро офисная работа будет напоминать проведение времени на сайтах типа Вконтакте или Одноклассники.ру. Вот уже и появились бизнес-клоны сервисов социального микроблоггинга Twitter и Friendfeed. ***