JIVE

Самый крупный поставщик социальных решений для бизнеса Jive Sofware запустила пробную 30-дневную версию, которая даст миллионам пользователей бесплатный доступ к социальной платформе для бизнеса следующего поколения. Jive позволит командам любого размера работать совместно, используя Jive для Команд. Пробная версия обеспечивает быстрый и легкий доступ к социальной платформе, которая теперь доступна через публичный облачный сервис Jive. ***

Ведущие вендоры социального ПО Yammer, Jive, NewsGator обновили свои продукты и продемонстрировали нам последние тенденции развития корпоративных социальных сетей. Yammer выпустил десктопный AIR-клиент (для Win и Mac), добавил возможность размещать видеоролики в микроблогах, награждать своих коллег бейджиками за классно выполненные задачи (подобную геймификацию мы уже встречали в Rypple и Producteev), а также реализовал интеграцию с NetSuite, похожую на связку Salesforce + Chatter. NewsGator в своей новой версии NewsGator Social Sites 2 сосредоточился на улучшении видео-возможностей Sharepoint (напомним, Newsgator Social Sites - это социальная надстройка над Sharepoint). Как и в случае с Yammer, видеоролики теперь можно легко вставлять в сообщения микроблогов, и кроме того они добавляются в видеогаллерею - своеобразный YouTube для предприятия. Там их можно комментировать, рейтинговать, отсылать коллегам: ***

Jive является чемпионом в сфере корпоративных социальных сетей, и что касается социальных функций (создания социальных связей, вовлечения клиентов, интеграции интранета с Facebook и Twitter) - здесь равных Jive нет. Но вот инструменты для организации совместной работы в Jive не представлены на должном уровне. Поэтому часто Jive используют в связке с Sharepoint или другими решениями для совместной работы. Но конечно, Jive стремится восполнить этот пробел. Сегодня Jive купила сервис для совместной работы с документами OffiSync. Напомним, OffiSync - это плагин+сервис, который позволяет почти в реальном времени совместно работать над документами MS Office и использует Google Docs в качестве точки синхронизации. Недавно Гугл выпустил практически аналогичный (и бесплатный) сервис Google Cloud Connect и поставил OffiSync под угрозу вымирания, поэтому покупка Jive - отличный выход для стартапа. Тем более, что сумма сделки составила $25-30 млн. ***

По версии Gartner, Jive – лидирующая платформа для создания корпоративных порталов 2.0 (они же корпоративные социальные сети, они же Интранет 2.0). Чем же так примечательна эта платформа? Представляю вашему вниманию обзор основных возможностей системы: ***

Лидер рынка социального ПО Jive и разработчик ведущей open-source ECM системы Alfresco решили объединить свои усилия и представили коннектор, который позволяет интегрировать эти решения. Это довольно логичный и выгодный шаг для обеих компаний. Понятно, что в корпоративной социальной сети создается много контента, и его как-то нужно контролировать и управлять им. С другой стороны для организации совместной работы в социальной сети нужно обеспечить простой доступ к файлам и документам. Удивительно только, что договорились именно эти две компании, т.к. совсем недавно руководители Jive очень жестко критиковали open-source системы. Коннектор основан на новом стандарте CMIS и позволяет публиковать контент в обе стороны (из Alfresco в Jive и обратно). Кроме того, он позволяет синхронизировать базу пользователей и их права доступа к каждой единице контента благодаря поддержке протокола LDAP. ***

В 2010 году мы начали активно сотрудничать с компанией Jive Software по внедрению корпоративных социальных сетей в отечественных компаниях. Как оказалось, платформа Jive имеет огромные возможности для создания внутренних и внешних социальных сетей для бизнеса. И тут вы наверняка спросите: «А как же SharePoint и его социальные функции?»  Вот мои мысли по этому вопросу. ***

Анатилики Gartner опубликовали очередной (третий) Магический квадрант по рынку корпоративного социального ПО 2010. Два предыдущих подобных отчета (за 2008 и 2009) напоминали броуновское движение молекул из-за большого количества вендоров и подходов к социализации ИТ систем. Поэтому в Gartner решили упорядочить свой подход. Для начала, они разделили Социальное ПО на внутреннее и внешнее. Внешнему, определенному как Социальный CRM - был посвящен отдельный отчет. А данный Магический квадрант фокусируется только на внутренних социальных инструментах, предназначенных для совместной работы внутри предприятия. Кроме того, чтоб отсеять шум, Gartner ввел несколько ограничений. Во-первых, каждый вендор должен иметь хотя-бы 100000 конечных пользователей. Во-вторых, каждый продукт должен включать в себя следующие социальные инструменты: ***

Jive Software выпустила новую версию своей корпоративной социальной сети Jive SBS 4.5. Главная новинка - это ставшая уже традиционной для социального ПО система микроблоггинга. Сообщения в микроблогах оборудованы комментариями, кнопкой Like, тэгами и отлично отображают картинки и видео. Встроенный в систему мессенджер позволяет сотрудникам быстро обсуждать оперативные вопросы и совместим с различными коммерческими IM решениями. Кроме того, улучшены профайлы пользователей, дискуссии, системы тегов и рейтингования, функции для управления проектами. Новая версия может быть легко установлена на облачной платформе VMWare. Также добавлена поддержка стандарта OpenSocial, что позволит разработчикам добавлять в систему виджеты, отображающие информацию из других корпоративных приложений. ***

Безусловно, интеграция корпоративных информационных систем с внешними социальными сетями является одной из главных тенденций рынка Enterprise 2.0. И компания Jive хочет быть лучшей в этом деле. Мы уже сообщали о том, что Jive выпустила модуль для своей корпоративной социальной платформы Jive SBS, который умеет мониторить социальный Веб на предмет упоминания компании и продуктов. Однако, это решение базируется на стороннем сервисе Radian6. Теперь Jive решила самостоятельно заняться этим вопросом и приобрела компанию Filtrbox, которая как раз специализируется на мониторинге социальных сетей типа Twitter и Facebook, и ее решение считается одним из лучших на рынке. Достаточно сказать, что пользователи Filterbox платят по $10000 в год за использование системы (на 6 пользователей). ***

Блог ReadWriteWeb представил свой рейтинг лучших вебдванольных корпоративных продуктов уходящего года. Авторы отметили следующие основные тенденции, на волне которых счастливчики попали в этот рейтинг. Во-первых, это рост популярности Социального ПО. Во-вторых, в качестве основы для совместной работы вместо статических документов все чаще используются потоки информации (микроблоги) и документы, обновляемые в реальном времени. Также, авторы отдали дань облачным (Cloud computing) и мобильным технологиям для бизнеса. Вот десятка лучших: ***

Социальное ПО - это то, которое эксплуатирует достижения пользовательских интернет сервисов (wiki, блоги, профайлы, сообщества, тэги, рейтинги, социальные связи, поиск людей, микроблоги...) на предприятии. Конечно, сейчас только ленивые вендоры не добавляют в свои приложения социальные фичи, но как правило, это делается лишь в маркетинговых целях, и такие системы трудно назвать социальными. В то же время, сформировался новый класс "изначально социальных" систем, которые представляют собой надстройку над интранетом и позволяют реально достигать цели Социального ПО: формировать единую команду сотрудников и оптимизировать совместную работу. Наибольшего успеха в этой сфере добились 3 решения: Jive SBS, SocialText и NewsGator Social Sites. ***

Компания будущего - это социальная сеть, в которой состоят и сотрудники компании, и клиенты, и партнеры, и рыночные аналитики, и толпа зевак. Все участвуют в процессе, обсуждают проблемы, обмениваются идеями и вносят свой посильный вклад. У такой компании нет четких границ - она существует как органичная часть рынка. Поэтому ее продукция всегда оправдывает ожидания. Но как затащить клиентов в свою корпоративную социальную сеть? А зачем? Пусть себе общаются там, где им удобно. Просто нужно объединить внутреннюю социальную сеть с глобальным социальным вебом. Примерно так подумали в компании Jive (это один из лидеров рынка Социального ПО) и создали модуль Jive Market Engagement. ***

Три, пожалуй, наиболее модных вендора корпоративного Социального ПО, Socialtext, Jive и PBwiki почти одновременно внесли значительные усовершенствования в свои системы. Наибольшие изменения произошли у Jive. Во-первых, исчезло название ClearSpace. Вместо него придумали более серьезное - Jive SBS (Social Business Software). Этот новый продукт объединяет в себе 2 приложения Jive: собственно ClearSpace (социальную сеть предприятия) и Clearspace Community (систему для формирования сообщества клиентов). Таким образом, компания пытается объединить сотрудников предприятия и внешних контрагентов в единую сеть. ***

Социальное ПО является одним из наиболее быстрорастущих сегментов корпоративных ИТ систем. Поэтому консультанты Gartner решили, что пора бы уже начать освещать этот рынок. Под Социальным ПО имеются в виду корпоративные социальные сети, wiki, блоги, а также обычные системы, в которые внедряются модные Web 2.0 фичи (профайлы, закладки, тэги...). ***

Конечно, по сравнению с задачей создания и управления сообществом (в смысле социальной стороны вопроса), выбор движка для сообщества - это простая задача. Тем не менее, к ней тоже нужно подходить очень серьезно. Если пользователь, заходя на площадку сообщества, будет чувствовать себя не в своей тарелке или система будет медленно работать - никакого сообщества вам не построить. Ниже представлены 10 лучших решений для создания корпоративных сообществ. Этот список составлен специалистом из ZDNet, Дионом Хинчлайффом, который клянется, что изучил сотни CMS и порталов, разведал во многих компаниях, кто чем пользуется, и выбрал вот эту десятку. ***

Одна из главных задач в любом бизнесе (особенно это касается больших компаний) - это создание сплоченной команды. Когда каждый сотрудник чуствует себя частью коллектива, работающего над одной общей целью - появляется драйв, интерес к работе, и, как следствие, эффективность совместных усилий. Напротив, сейчас в большинстве компаний численностью более 30 человек, люди даже не знают, как кого зовут, кто чем занимается. Каждый стремится отчитаться за свой кусок работы перед начальством и не брать на себя то, что считает заботой других. ***