GMAIL

Обычно компании, которые разрабатывают и продают интранет порталы, позиционируют их, как альтернативу Email. Мол, теперь вместо бесконечной пересылки, ваши пользователи смогут работать с данными в одном месте. Но в случае с Google - такого, конечно, не будет. Гугл заинтересован в том, чтоб компании и использовали Google+ в качестве социального интранет-решения, и не переставали пользоваться GMail. Поэтому теперь оба решения - тесно интегрированы. В GMail появилась возможность создать новые фильтры - по кругам Google+. Таким образом, если вы создаете в Google+ круг для рабочей группы, вы сможете все имейлы, касающиеся этой рабочей группы просматривать в почте отдельно. А в правой колонке возле письма вы сможете видеть последнее сообщение данного контакта в Google+. Кроме того, контакты в GMail теперь обновляются, если ваш сотрудник обновляет их у себя в профайле Google+. Таким образом, ваша адресная книга будет всегда актуальной. ***

Что нужно, чтобы переманить пользователей Outlook на GMail? Например, сделать, чтобы GMail выглядел, как Outlook. Теперь это стало возможно. Вы можете добавить предпросмотр письма в интерфейс GMail, расположив его в третьей вертикальной колонке (как на скриншоте) или под списком писем. Фича включается в GMail Labs. Однако, любителей трехколоночного Email-интерфейса, вероятно, растроит то, что колонка письма/дискуссии оказалась довольно узкой из-за того, что в крайней правой колонке отображается виджет People и, конечно, реклама. ***

В Google Apps for Business появилась новая интересная фича - уведомление о прочтении (т.е. об открытии) письма. Работает это так: вы отправляете письмо, и если ответа долго нет, вы можете его открыть и увидеть, прочитал ли его уже получатель или нет. Уведомление включается централизованно админом аккаунта Google Apps для всех пользователей и работает только для внутренней переписки (в пределах домена). Таким образом, можно сделать совместную работу в компании более строгой и, возможно, более эффективной. Т.к. сотрудник, ставящий важную задачу через email может контролировать ее получение и при необходимости позвонить получателю, чтобы он скорее проверил почту. ***

Странная идея - делать бизнес на поисковом плагине к GMail и Google Apps - т.е. к сервисам Поискового гиганта. Тем не менее, у стартапа CloudMagic хватило наглости этим заняться. И надо сказать, они сделали реально полезную штуку. Многие сразу скажут, что поиск в GMail - и так отличный, и даже если этот CloudMagic выдает результаты мгновенно, по мере того, как вводится поисковый запрос - то  это не причина обращать на него внимание. Но скорость поиска - не главное в CloudMagic. Во-первых, он выдает результаты во всплывающем виджете - поверх основного интерфейса GMail. Т.е. если вы пишете письмо и вам необходимо найти какую-то информацию из предыдущей переписки - вам не нужно сохранять письмо в черновиках, переходить в поиск, потом просматривать результаты поиска, копировать что-то и возвращаться к письму. Теперь вы можете не закрывая письмо, быстро найти и скопировать то, что нужно в всплывающем виджете. ***

В течении следующих двух недель в вашем GMail-аккаунте появится новая фича - виджет People - боковая колонка с профайлом человека, с которым вы ведете переписку. В этом виджете будет отображаться фотка человека, краткая информация о нем, последние письма, его текущее расписание из Google Calendar, список расшаренных документов, последние сообщения из Google Buzz и кнопки для быстрой связи с данным человеком через чат, VoIP, видеосвязь или email. Если же в дискуссии участвуют несколько человек, вы увидите список этих людей с отображением их онлайн-статусов (картинка ниже). Как видим, в отличии от популярных социальных плагинов к GMail (Xobni, Rapportive), которые в основном берут публичную информацию из внешних социальных сетей (Facebook, Twitter, LinkedIn), вижет People использует только внутренние данные из гугло-сервисов. Следовательно, максимальная польза этого виджета будет достигаться для организации совместной работы и социального взаимодействия в компаниях, использующих Google Apps. ***

Как известно, купленный Гуглом три года назад сервис Postini стал пропуском для Google Apps на корпоративный рынок. Это SaaS решение для защиты коммуникаций в GMail от спама и вирусов, шифрования и архивации сообщений. Однако, в Postini был один недостаток - сообщения в нем логировались без самого текста. Чтобы получить доступ к текстам нужно было обращаться в саппорт Google Apps. На днях в панели администратора Postini появился новый инструмент - Message Log Search, который позволяет искать по текстам email-сообщений и использовать эти сообщения в качестве доказательств при юридических расследованиях. Кроме того, можно сохранять условия поиска в качестве фильтра и мониторить email-переписку по определенным критериям. Результаты поиска можно легко импортировать в CSV файл. ***

В тот же день, когда Microsoft представила Exchange 2010, ее конкурент, Cisco, просто ошеломила публику обилием новых продуктов. Мы уже писали о обновленной системе унифицированных коммуникаций (с утилизацией купленного Jabber) и о новых решениях для организации интранета и корпоративной социальной сети. Но главным событием стало появление конкурента Exchange - сервиса Cisco WebEx Mail. Это результат слияния купленного компанией год назад почтового сервера PostPath и сервиса Webex Mail. Главное отличие новинки от Exchange в том, что это SaaS сервис. Пользователи смогут получить доступ к почте и календарю через аяксовый web-интерфейс, либо синхронизировать почту со своим мобильным клиентом (Blackberry, iPhone, ActiveSync). Что касается десктоп-клиента, то Cisco WebEx Mail расчитан на использование MS Outlook. Создатели хвастаются полной интеграцией с Outlook, включая календарь, заметки и общие папки. ***

Когда (в начале года) IBM представила свой новый SaaS сервис LotusLive, они обещали, что скоро добавят в него email. Сегодня это "скоро" наступило: бизнес-email-сервис LotusLive iNotes уже готов к использованию. В IBM назвали его новой альтернативой Google Apps. Почему Google Apps, а не GMail? Потому что в iNotes кроме почты есть еще контакт-менеджер и календарь. Представители IBM заявили, что Гуглу не дано понять разницы между потребительскими интернет-сервисами и бизнес-приложениями, а у IBM есть огромный опыт разработки и обслуживания сложнейших бизнес-систем, поэтому iNotes быстро вынесет GMail и Google Apps с рынка, тем более что он стоит дешевле - $36 в год за пользователя против $50 у Гугла. ***

Если вы использовали GMail в качестве почтового клиента для бизнес целей, вы наверное, знаете, что отправлять с него почту через другие аккаунты было не совсем удобно. Да, GMail позволял добавить почтовые аккаунты с ваших доменов, и при отправке письма можно было выбрать, с какого адреса его отправить. Но т.к. почта всегда отсылалась с серверов гугла, то получатель письма мог увидеть надпись "From username@gmail.com on behalf of address@mydomain.com." Т.е. например, если вы отправляли письмо от имени саппорта сайта, получатель (в некоторых почтовых клиентах) мог увидеть ваш личный email. Для бизнес коммуникаций это - неприемлемо. Конечно, проблема решалась с помощью Google Apps for Your Domain, но что если у вас несколько сайтов/проектов на разных доменах? Оставалось лишь использовать Outlook или другой десктопный клиент для отправки почты. ***

Google продолжает делать свой Productivity-пакет более подходящим для бизнес-пользователей. Новый сервис Google Sync позволяет синхронизировать календарь и контакты между гугло-аккаунтом и мобильными устройствами по технологии Push. Это означает, что любые изменения в адресной книге и календаре, сделанные на компьютере или смартфоне мгновенно синхронизируются на всех устройствах пользователя. Ранее синхронизация происходила по запросу мобильного клиента (например 1 раз в час), что могло привести к задержке в принятии важных для бизнеса решений. ***

Компания Cemaphore Systems запустила первую фазу бета версии своей программы MailShadow для Google Apps (MailShadowG). MailShadowG обеспечивает синхронизацию в режиме реального времени между почтой, календарями и контактами Outlook/Exchange и Gmail. Более двух тысяч участников зарегистрировались на участие в программе beta1, число во много раз превзошедшее ожидания компании, при этом количество участников растет с каждым днем. ***

C сегодняшнего дня доступен для свободного скачивания плагин Xobni (Inbox наоборот), который расширяет до невероятных пределов функциональность Outlook и превращает его в некоторое подобие социальной сети. На каждого вашего адресата заводится профиль, в котором вы можете смотреть за активностью работы с пользователем, видеть его фото, связаться с ним по Skype. Более того, Xobni постоянно собирает данные о том, с кем связан пользователь на основании полей To, CC и BCC ваших переписок. Сразу под этой статистикой выводятся привязанные к пользователю письма и перечень пересылаемых между вами файлов — все в одном месте. ***

Компания Google внесла ряд изменений в средства обеспечения безопасности сервиса корпоративной электронной почты, доступного пользователям онлайнового офисного пакета Google Apps Premier Edition, в который входят приложения Gmail, Google Docs, Google Calendar, Google Talk и Start Page. Google интегрировала в почтовую систему средства безопасности, приобретенные у компании Postini. Пользователи, в частности, смогут настраивать антиспамовые и антивирусные фильтры, а также в течение 90 дней восстанавливать случайно удаленные письма. ***

В Google подготовили набор API-интерфейсов E-mail Migration, обещающий значительно упростить для организаций процесс перехода с Outlook на Gmail в качестве стандарта корпоративной электронной почты. Как сообщают в Google, компания предлагает разработчикам документацию и образцы кода, позволяющие строить весьма сложные средства переноса электронной почты. Такими средствами смогут пользоваться как администраторы - для переноса централизованной почты, так и конечные пользователи - для переноса почты из клиента Outlook в Google. ***

Zimbra - это такая онлайновая (аяксовая) альтернатива Microsoft Exchange (email + контакты + календарь). Сервис это - опенсорсовый, но с платной версией, которая стоит $25 за пользователя в год. И что интересно, при обилии webmail-сервисов включая Gmail, люди покупают эти платные аккаунты в больших количествах (см. заголовок). У компании уже больше 1300 бизнес-клиентов. Кстати, сегодня они выпустили десктопный клиент, который позволяет работать с почтой в офф-лайне. Посмотрим, как это отразится на позициях MS Outlook. ***