ENTERPRISE 2.0
Социальные медиа или веб 2.0 сегодня уже больше, чем модные слова из лексикона рекламщиков. Сегодня достаточно снять фильм с названием «Социальная сеть», чтобы его номинировали на Оскар. Достаточно провести успешную предвыборную онлайн-кампанию, чтобы стать президентом США. Достаточно запретить в стране социальные сайты, чтобы спровоцировать революцию. Возникает вопрос: если маркетологи и политики уже активно используют веб 2.0-инструменты в своих целях, что в этом направлении делает бизнес? Бизнес превращается в Enterprise 2.0. ***
Нужно ли Вашей компании становиться Enterprise 2.0 хотя бы частично? Прежде чем отвечать, давайте рассмотрим бизнес-задачи, которые по зубам социальным технологиям. ***
Автор одного из наиболее авторитетных блогов в сфере Enterprise 2.0, Dion Hinchcliffe, опубликовал свой взгляд на эволюцию интранет порталов (нажмите на картинку). Причем, он не только осветил историю их развития и но немножко заглянул в будущее. Дион условно разделяет историю корпоративных порталов на 3 периода:
- 90-е - когда порталы служили для "проталкивания" информации от руководства к сотрудникам
- 2000-е - когда сотрудники начали использовать порталы для получения ответов на свои вопросы
- 2010... - когда сотрудники сами стали создавать наполнение порталов, используя коллективный интеллект
Кроме того, Дион отмечает, что именно социальные инструменты должны стать (и становятся) главным в истории катализатором развития интранет-порталов. Благодаря им удастся привлечь в интранет всех сотрудников компании и сделать интранет портал реально эффективным инструментом для бизнеса. ***
Не смотря на бурное развитие интернет-приложений для бизнеса в нашей стране, надо признать что основная доля рынка Enterprise 2.0 все еще находится на западе. Тем не менее, время от времени в западных новостях об Enterprise 2.0, мы встречаем и русские имена. И таких предпринимателей, которые сумели пробиться и достичь успеха в этой сверхконкурентной сфере, набралось уже достаточное количество. Вот 10 персон, которые на наш взгляд, заслуживают наибольшего внимания: ***
Блог ReadWriteWeb представил свой рейтинг лучших вебдванольных корпоративных продуктов уходящего года. Авторы отметили следующие основные тенденции, на волне которых счастливчики попали в этот рейтинг. Во-первых, это рост популярности Социального ПО. Во-вторых, в качестве основы для совместной работы вместо статических документов все чаще используются потоки информации (микроблоги) и документы, обновляемые в реальном времени. Также, авторы отдали дань облачным (Cloud computing) и мобильным технологиям для бизнеса. Вот десятка лучших: ***
Многие знают Netvibes как один из лучших сервисов для создания персонализированной домашней страницы, на которую можно вывести любую информацию, с которой вы ежедневно работаете. И хотя Netvibes в основном известен как бесплатный персональный сервис, оказывается, уже есть и бизнес-версия, Netvibes for Enterprise, которую можно установить на собственный сервер, настроить в корпоративном стиле и использовать как тонкий интранет. Философия этого продукта очень соответствует тенденции Enterprise 2.0 - предоставлять сотрудникам простой и удобный web-интерфейс к многочисленным приложениям и источникам информации. Кстати, персонализированные стартовые страницы уже стали популярным элементом многих Enterprise 2.0 продуктов (Socialtext, Jira, iGoogle). ***
Microsoft и IBM уже давно конкурируют на рынке систем для совместной работы и корпоративной почты. Долгие годы Lotus Notes/Domino и MS Exchange/Outlook делили между собой основные проценты этого рынка. Но после резкого взлета MS Sharepoint балланс сил нарушился, и вот IBM готовит ответный удар. На днях вышла новая версия IBM Lotus Connections 2.5, которая (как многие считают) может нарушить планы Sharepoint по захвату мира. На конференции Enterprise 2.0, которая проходила в начале года, компании уже померялись своими системами (вернее их презентациями), и по мнению присутствующих, Lotus Connections - победила. ***
Еще пару лет назад число IT-специалистов, которые были категорически против использования социальных сетей на рабочем месте, было гараздо больше, чем тех "IT-гиков", которые были к ним толерантны. Использование социальных сетей считалось в лучшем случае бесполезным занятием. Однако, времена меняются. Опрос, проведённый компанией Facetime показал, что социальные сети получают все большее признание в корпорациях. Из 1199 опрошенных ИТ- специалистов большинство считало, что социальные сети играют важную роль в их бизнесе. Причем, имеются в виду не только Enterprise 2.0 решения для интранета, но и социальные сети, расположенных за корпоративным файерволом. 46% ИТ- профессионалов считают, что социальные сети полезны в работе, а 31% даже придерживаются мнения, что социальные сети просто необходимы. В то же время, 31% считают, что сети должны находиться под защитой и контролем ИТ службы. Из внешних сетей, наиболее безопасными для бизнеса считаются LinkedIn, Facebook, и Twitter. ***
(увеличить)Как и в прошлом году, западный гуру в сфере Enterprise 2.0, Dion Hinchcliffe, составил карту рынка Enterprise 2.0. Первое, что бросается в глаза по сравнению с прошлогодней схемой - это гараздо большее число игроков на рынке. И это не потому, что у Диона было больше свободного времени. Наоборот, он утверждает, что ни одно приложение, не достойное внимания, в эту карту не попало. Просто, с одной стороны, появляется все больше стартапов, которые находят новые ниши в Enterprise 2.0 (вспомним, например, корпоративный микроблоггинг). С другой стороны, практически все динозавры корпоративного ПО добавили в свои продукты социальные или интернет-ориентированные фичи, по крайней мере, для того, чтобы не выглядеть несовременными в глазах клиентов. ***
Как мы уже выяснили, чтобы стать успешным Enterprise 2.0 проектом, нужно как-то связать свой продукт с бизнес-приложениями Microsoft. Но не обязательно разрабатывать какие-то коннекторы и плагины. Вот Box.net поступил проще - они организовали масштабную маркетинговую кампанию "против Sharepoint". Box.net - это довольно неплохой онлайн сервис для совместной работы с файлами, но никто никогда не рассматривал его как альтернативу Sharepoint. А почему бы и нет? ***
Компания Open Text выпустила новый модуль для своей корпоративной ECM платформы - Open Text Social Workplace, который поможет консервативным организациям внедрить социальные инструменты класса Enterprise 2.0. В компании считают, что традиционные инструменты не подходят для современных сотрудников, желающих работать в интранете, как в социальной сети. Вероятнее всего, они будут использовать более удобные для них инструменты, даже без согласия руководства. В то же время, при использовании социальных инструментов на предприятии очень важно продумать меры безопасности, защиты интеллектуальной собственности и совместимости с другими приложениями. Новый продукт Open Text предлагает набор инструментов для совместной работы, создания сообществ, блогов и wiki с такой же политикой безопасности, какая используется при управлении корпоративной электронной почтой. ***
По данным компании Forrester Research, расходы на технологии обмена сообщениями и организации коллективной работы, относящиеся к категории Enterprise 2.0, должны заметно снизиться. Эта исследовательская компания утверждает, что беспощадная конкуренция и перенасыщенность рынка средствами поддержки блогов, wiki, композитных приложений (mashups) и RSS-каналов будет сдерживать спрос, но тем не менее предсказывает расширение рынка mashup-приложений. В какой мере Forrester учитывает влияние экономического спада на замедление роста расходов в разных сегментах софтверного рынка — от технологий Enterprise 2.0 до корпоративных бизнес-приложений? ***
Корпорация Oracle объявила о выпуске комплексного пакета Oracle WebCenter Suite, предназначенного для создания корпоративных Web-порталов с использованием технологий Enterprise 2.0. В этом ПО помимо ряда функциональных новшеств выполнено объединение соответствующих продуктов Oracle и BEA Systems. ***
Похоже, французский стартап PersonAll правильно уловил смысл понятия Enterprise 2.0 - это ПРОСТЫЕ инструменты, которыми удобно пользоваться и которые не надо внедрять месяцами. И своим изобретением - системой PersonAll, они хотят заменить сложнейшие корпоративные порталы. Основной элемент PersonAll - настраиваемая стартовая страничка, на которой сотрудник может вывести все необходимые данные и инструменты для работы. Это то же самое, что Netvibes или iGoogle, только предназначеное для работы в интранете за корпоративным файерволом. ***
Многие люди не видят смысла в сервисах социальных закладок, а идея использования их для бизнеса вообще может показаться чушью. Тем не менее, вот уже третий год существует весьма серьезный и финансово успешный проект Connectbeam, который как раз, представляет собой корпоративный аналог del.icio.us. И мне кажется, что в крупной компании такой сервис имеет даже большую ценность, чем общественные сервисы закладок. ***
Enterprise 2.0 - общий термин для обозначения web 2.0 инструментов для бизнеса - социальные сети, блоги, вики, тэги, закладки, RSS, вэб-сервисы (SaaS), мэшапы и т.д. По итогам конференции Enterprise 2.0 американский блоггер и эксперт в этой теме Dion Hinchcliffe не поленился и составил карту Enterprise 2.0, которая расставляет бизнес-продукты по местам - умные в одну сторону, красивые в другую. ***
Компания IBM сообщила о своих планах по запуску в бесплатном тестовом режиме центра IBM Mashup Center, который корпоративные пользователи из нетехнических сфер экономики смогут использовать для экспериментирования с mashup-приложениями. IBM Mashup Center, запуск которого в рабочем режиме запланирован на середину 2008 г., дает возможность пользователям из корпоративного сектора создавать так называемые ситуационные приложения, или mashups («мэшапы»), путем объединения информации из самых разных источников для формирования целостного представления о бизнес-показателях и повышения продуктивности работы. ***
На конференции Enterprise 2.0 компания Microsoft объявила о намерениях своих партнеров и клиентов продолжать внедрение Microsoft Office SharePoint Server 2007 в качестве платформы социального ПО. Кроме того, Microsoft анонсировала инструмент создания подкастов (Podcasting Kit для SharePoint), инициативу в сфере открытого кода, которая поможет партнерам и пользователям в разработке и использовании подкаст-решений. «То, что сегодня мы относим к технологиям Enterprise 2.0, завтра будет неотъемлемой частью нашей работы, - сказал Том Риззо, директор подразделения SharePoint Server в Microsoft. - SharePoint возглавил революцию Enterprise 2.0 благодаря предоставлению универсальной платформы для повышения эффективности обработки информации, которая в одном продукте, предназначенном для корпоративных пользователей, совмещает традиционные технологии с новейшими разработками в области социального ПО». ***
В рамках своей новой версии ECM системы, которая по словам компании, соответствует стратегии Enterprise 2.0, OpenText предлагает усовершенствованные решения для совместной работы и новые социальные инструменты, такие , как форумы, блоги, тэги для разметки контента и средства коммуникаций в реальном времени. «Для достижения максимального результата пользователи должны использовать инструменты класса Enterprise 2.0 для управления контентом » - считает Bill Forquer, исполнительный Вице-президент по Маркетингу в Open Text. «Многие организации используют электронную почту вне их ЕСМ стратегии. В следствии такого подхода архив электронной почты превращается в не подающийся управлению хаос. При внедрении Enterprise 2.0 такого не случится.» Новая версия позволяет например, быстро создать виртуальную рабочую группу разработчиков, которая будет включать такие web 2.0 инструменты, как форум и wiki. ***
Несмотря на современнейшие системы ИТ и хитроумные коммуникационные стратегии, многие предприятия до сих пор находятся в каменном веке информационных технологий: хотя их сотрудники создают виртуальные команды, работать им приходится с негибкими и устаревшими инструментами ИТ. Зачастую компании стремятся изменить эту ситуацию как можно быстрее и без значительных затрат, поэтому выбирают многообещающие решения, ключевыми словами для которых являются Web 2.0 и социальные инструменты. О преимуществах таких инструментов, как блоги и wiki уже стали неотъемлемым элементом повседневной деятельности большого числа предприятий. Менее известно, чем могут быть полезны другие приложения, например мэшапы, которые комбинируют данные из различных источников, образуя новые приложения. Как показали результаты исследования Mashup the Enterprise, проведенного компанией BEA Systems, специализирующейся в области разработки корпоративных порталов, потребность в информации о способах применения технологии Web 2.0 очень велика, особенно в ней нуждается управленческий персонал. ***
Информационные сети компаний должны отвечать нуждам работы в режиме реального времени, быть совместимыми с платформами коллективной деятельности и с программным обеспечением для построения социальных сетей. Однако скептики ставят под сомнение практическую ценность и роль в бизнес-процессах такого ПО — не отрицая его популярности. Выступая на конференции Interop в июне текущего года, главный исполнительный директор Cisco Джон Чэмберс заявил, что программное обеспечение поколения Web 2.0 (блоги, чаты, Web-видео и другие инструменты) представляет собой способ общения сотрудников в обход политики ИТ-отделов. «Настало время, когда ИТ-специалисты должны взять эту область под контроль», — добавил он. ***
Проникновение в деятельность компаний приложений, основанных на средствах Web 2.0 (так называемых Enterprise 2.0), в ближайшие полтора года удвоится. По данным IDC, 47% организаций используют решения, базирующиеся на Web 2.0, для улучшения внутренней совместной работы. 31% собираются использовать их для обслуживания клиентов, а 26% полагают, что наибольший эффект даст совместная работа, распространяющаяся за пределы компании. Лишь 11% главной причиной внедрения Web 2.0 называют взаимодействие с партнерами. В Европе наиболее активно настроены испанские, датские и итальянские компании. Это удивляет аналитиков: обычно эти страны довольно консервативны в использовании новшеств. ***
Официальные лица Oracle в ходе проведенной ими Web-конференции рассказали о преимуществах Enterprise 2.0 для совместной работы на предприятии и представили платформу WebCenter, реализующую соответствующие возможности. Enterprise 2.0, по определению Oracle, это интеграция технологий Web 2.0 с корпоративными информационными системами и приложениями, обеспечивающая переход к новым методам совместной работы. Отныне стратегия Oracle состоит во внедрении возможностей Enterprise 2.0 в бизнес-приложения Oracle, и стержнем этой стратегии является WebCenter, один из компонентов пакета ПО промежуточного уровня Fusion. В числе возможностей WebCenter — коллажи (mashup), тэги, RSS, wiki, VoIP, онлайн-дискуссии, поиск и формирование сообществ. Одна из главных идей, лежащих в основе WebCenter, состоит в том, что методы построения корпоративного приложения, портала и сайта объединяются, так как стираются границы между сайтом, приложением и транзакционной системой. В Oracle также сообщили об оснащении возможностями Enterprise 2.0 приложений семейства OnDemand, которые позволят делиться информацией, например, о покупках клиентов, с сетями торговых агентов и другими заинтересованными пользователями. ***
Крупные корпорации готовы внедрять у себя технологии Enterprise 2.0, в том числе социальные сети, блоги и вики, только производства известных вендоров, а не каких-то там стартапов. Это значит, что нас ждет массовая скупка стартапов со стороны IBM, Oracle и других корпоративных вендоров. Они будут внедрять в своих системах функциональность, которую требует заказчик (см. диаграмму). В рамках недавнего исследования InformationWeek Research были опрошены представители крупных компаний: у них спрашивали, какие инструменты Веб 2.0 и другие современные технологии наиболее полезны в бизнесе по шкале от 1 до 5. Результаты опроса показаны на диаграмме сверху. Как видим, в числе самых полезных инструментов называют Wiki, RSS, совместное редактирование документов, унифицированные коммуникации и другие технологии, которые создаются инновационными стартапами. ***
Новости сети LiveBusinessЧто такое Интранет? |