Рынок ECM: взгляд из-за океана

Сфера средств документооборота, или, как ее принято называть в международной терминологии, Enterprise Content Management (ECM), является одним из наиболее интересных сегментов российского рынка корпоративного ПО. Но чтобы понять процессы, происходящие у нас дома, их нужно рассматривать в контексте общемировых событий и технологических тенденций в данной области. Между тем одно дело - знать о "той" жизни из Интернета и из рассказов заморских гостей, и совсем другое - посмотреть на нее живьем. И недавно такая возможность представилась: автору довелось побывать на крупнейшем ежегодном ECM-мероприятии AIIMexpo’2007 в Бостоне (США). Оно уже много лет проводится некоммерческой ассоциацией AIIM (Association for Information and Image Management) и представляет собой сочетание выставки и конференции. В нынешнем году свои продукты и технологии здесь представили более 220 компаний, в том числе практически все лидеры этого направления - Microsoft, EMC, IBM, Adobe и др.

О технологических предложениях ведущих ECM-поставщиков мы рассказывали в последнем обзоре по этой тематике (см. PC Week/RE, N 9/2007, с. 23), а также в ряде публикаций в более поздних номерах нашего еженедельника. Из заметных же новостей на AIIMexpo, наверное, стоит выделить сообщения об интеграции двух продуктов платформы EMC Documentum (Archive Services и Content Services) с Microsoft Office SharePoint Server 2007.

Но все же главные ожидания от участия в AIIMexpo были связаны не с конкретными объявлениями о выпуске тех или иных продуктов, а с возможностью ближе познакомиться с общей ситуацией на этом рынке и основными тенденциями его развития. В целом в тематике конференции этим вопросам было уделено много внимания.

Центральная часть выставки AIIMеxpo

В частности, президент AIIM Джон Манчини в своем выступлении на открытии AIIMexpo обосновал возможность повышения эффективности применения ECM-технологий за счет выработки целенаправленной стратегии в данном направлении. При этом он опирался на сведения, полученные в ходе проведенного в марте общемирового исследования (более 1200 опрошенных конечных пользователей из пятидесяти с лишним стран). Эти данные позволяют выделить четыре основные категории организаций по уровню зрелости применения ECM:

- нет ECM (еще вообще не занимались реализацией ECM-проектов) - 21%;

- тактическое ECM (выполнение отдельных ECM-проектов на уровне подразделений) - 29%;

- промежуточное ECM (интеграция ECM-проектов разных подразделений) - 19%;

- стратегическое ECM (развернутые решения масштаба предприятия) - 31%.

По критериям AIIM получалось, что по эффективности управления электронной информацией последняя группа превосходила первую в пять раз, а самое главное - отчетливо прослеживалась закономерность улучшения деловых показателей компаний по мере повышения уровня ECM-зрелости.

Еще интереснее выглядит перспективная оценка наиболее важных аспектов применения ECM на ближайшие год-полтора. Так, по мнению большинства опрошенных, главной задачей будет повышение эффективности управления электронной почтой (57%); далее идут вопросы соответствия требованиям регулирующих органов (37%) и обеспечения непрерывности бизнеса и управления рисками (36%).

Наши на AIIMexpo

Компания ABBYY принимает участие в AIIMexpo уже много лет, оставаясь единственным представителем российских разработчиков на этой выставке. На сей раз фирма представила новую версию системы для потокового ввода данных FlexiCapture 8.0 Professional - универсальное решение для массового ввода и обработки счетов-фактур, накладных, резюме, договоров и других распространенных типов бумажных документов. Особенностью этого продукта является возможность обрабатывать различные типы документов в едином потоке, без предварительной ручной сортировки и набора данных вручную. Главное новшество FlexiCapture 8.0 - возможность извлечения данных из многостраничных таблиц в сложных документах.

Как пример использования технологии можно привести оформление кредита, когда клиент банка, подавая заявление, обычно вместе с ним заполняет еще несколько формуляров, а также представляет копии паспорта и документов о движимом и недвижимом имуществе. Подобные пакеты разнородных документов ABBYY FlexiCapture может обрабатывать автоматически. Классификация документов и извлечение данных реализованы на основе новой технологии интеллектуального распознавания. В процессе обработки задействованы и технологии ABBYY для распознавания печатного текста, текста, написанного от руки, штрихкодов, а также меток и галочек, которые часто встречаются в бланках и формулярах.

Востребованность и возможность успешного применения технологии ABBYY FlexiCapture были продемонстрированы на прошедшей в рамках AIIMexpo традиционной церемонии AIIM Awards, где ежегодно отмечаются персоны, внесшие наибольший вклад в продвижение идей ECM, и проекты, демонстрирующие лучший отраслевой опыт в данной области. В нынешнем году в номинации "Лучшие практики" по категории "Малые организации" (до 100 сотрудников) лауреатом стала компания Trendset с проектом автоматизации обработки документов на основе технологий ABBYY. Trendset предоставляет услуги биллинга и бухгалтерского обслуживания грузоперевозок и является клиентом ABBYY. В этой организации используется как раз FlexiCapture для обработки потока бумажных документов, состоящего из счетов, прилагаемых к ним накладных, уведомлений о доставке и другой сопроводительной документации.

По оценкам ИТ-директора Trendset Джея Джонсона, внедрение FlexiCapture позволило сократить потребность в сортировке данных и их ручном вводе. Общие временные затраты на обработку одного документа снизились на 40%, а число сотрудников в центральном офисе, занятых обработкой платежных документов, сократилось с 35 до 21 человека.

Как пояснил Арам Пахчанян, главный менеджер компании ABBYY по продукту FlexiCapture, представлявший его на AIIMexpo’2007, до недавнего времени технологии распознавания и автоматизированной обработки финансовых документов могли себе позволить в основном лишь банки, причем крупные. Но сейчас реальный интерес к ним проявляют предприятия различных секторов экономики, в том числе средние и даже малые. Такие средства особенно актуальны для организаций, занимающихся предоставлением финансовых услуг в режиме аутсорсинга. В России предварительная демонстрация FlexiCapture 8.0 Professional состоится 25 мая на московской выставке DOCFLOW’2007, а начало продаж нового продукта запланировано на нынешнее лето.

http://pcweek.ru