FileNet пришел в Россию

Компания CSBI, которая занимается разработкой ПО для банков, провела в Москве презентацию, на которой сообщила о выходе на российский рынок лидера в области систем управления контентом и бизнес-процессами в финансовых учреждениях - корпорации FileNet. Согласно исследованию Gartner Research, доля FileNet на мировом рынке систем Enterprise Content Management составляет 19%, а ее клиентами являются 21 из 25 ведущих банков США. Консультант компании FileNet Йордан Гуин в своем выступлении рассказал о возможностях версии P8 автоматизированной комплексной системы управления информационным контентом предприятия FileNet и опыте ее эксплуатации в крупнейших финансовых институтах мира.

Задачи, стоящие сегодня перед многими финансовыми учреждениями - банками, инвестиционными и страховыми компаниями связаны с технологиями обработки информации. Кредитование частных лиц - одна из наиболее активно развивающихся в последнее время сфер финансовых услуг. Банки, начинающие внедрять потребительское, авто- или ипотечное кредитование, сталкиваются с такими проблемами, как организация новых для них бизнес-процессов, обработка большого потока документов, необходимость повышения производительности учетных систем, обеспечение многоканальности и своевременности обслуживания, учет и анализ клиентуры и др.

Обслуживание договоров по розничному кредитованию предполагает массовость и, как следствие, большой объем данных в виде множества документов, структурированных и не поддающихся структурированию. Система электронного документооборота FileNet позволяет справиться с задачей объединения неоднородной информации, включая электронные документы различных форматов (в том числе и графических), веб-страницы, XML-файлы и цифровые медиаданные, управлять процессами ее организации, хранения, доступа к ней и персонализированного распространения. Банку, работающему в розничном секторе рынка, внедрение FileNet позволит увеличить объем обработки заявок на кредитные операции, сократить сроки принятия решений (например, по выдаче кредита), создать базу данных клиентов и архив взаимодействия с ними, оперативно разрешать конфликты на основе электронных образов документов, избавиться от бумажных отчетов и многое другое.

FileNet состоит из нескольких компонентов. Business Process Manager служит для описания, моделирования и оптимизации бизнес-процессов, обеспечивает интеграцию с существующими системами предприятия. Content Manager управляет всеми формами неструктурированных документов (в том числе печатными, документами в форматах HTML, XML, PDF, почтовыми сообщениями, видео- и аудиопотоками), обеспечивает поиск и просмотр данных, обмен информацией. Управляемая событиями архитектура позволяет оперативно отражать внешние и внутренние деловые события, способствуя своевременному на них реагированию. Сопровождение всего жизненного цикла контента решает, например, задачи слежения за сроками действия и хранения, публикациями и др. Image Manager служит для хранения и управления документами в графическом формате. Web Content Manager позволяет управлять содержанием веб-сайтов и корпоративных порталов. Forms Manager преобразует бумажные бланки в интерактивные электронные формы.

Система FileNet P8 функционирует на платформах СУБД MS SQL Server и Oracle с использованием ОС Windows 2000 и Sun Solaris.