MUST HAVE: корпоративная Web-почта

Браузер стал фактически основным рабочим инструментом для обращения к самым разнообразным приложениям КИС, включая электронную почту. Применение Web-интерфейса значительно упрощает сопровождение корпоративной почтовой системы. Кроме того, Web-интерфейс требуется тем сотрудникам, которым нужен доступ к корпоративной почте с чужих ПК, например в командировке. Исследовательская компания Osterman Research провела опрос организаций США о тенденциях в области применения систем электронной почты с Web-интерфейсом. Вот результаты этого обзора.

1. Доступ к Web-почте своим сотрудникам предоставляет в настоящее время основная масса организаций. Среди небольших фирм (до 999 пользователей) таких 82%, среди крупных - 71%.

2. Из всех организаций, открывающих этот доступ, 69% предоставляют его всем служащим, а 31% - только некоторым. Причем к первым чаще относятся небольшие компании.

3. Основная масса организаций предоставляет доступ к Web-почте через серверы, расположенные в корпоративной сети за брандмауэром (firewall); некоторые используют публичные почтовые системы Интернет-провайдеров или почтовые системы провайдеров услуг на условиях аутсорсинга (outsourced providers).

4. Несмотря на доступность Web-интерфейса, т. е. Интернет-браузера, 87% сотрудников используют “обычные” почтовые клиенты, 18% - Web-интерфейс, 5% - беспроводные устройства и 4% - корпоративный портал с функциональностью электронной почты (в сумме более 100%, так как ряд служащих прибегают сразу к нескольким способам доступа к электронной почте).

5. Самой серьезной проблемой для фирм, работающих с Web-почтой, является безопасность, на что указали 29% организаций. Были также отмечены отсутствие функций, которые доступны в “обычных” почтовых клиентах (22%), сложности с пользователями (10%) и плохая производительность (7%).

6. Компании, отказавшиеся от использования Web-почты, отметили проблему безопасности как основную причину такого решения. Другая причина - отсутствие потребности в Web-почте.