Корпоративные порталы: назначение и цели создания

В настоящее время на рынке России все более заметной становится тенденция резкого увеличения спроса на портальные решения. Этот процесс является объективным, так как он логически вытекает из развития частных компаний и прохождения ими определенных этапов развития.

Идея портального ПО возникла не сегодня. Появление порталов стало возможным, благодаря развитию технологии Intranet, или сети в пределах организации. Понятие "портал" остается одним из самых туманных и неоднозначных. Еще на заре появления портального ПО и разработчиками, и аналитиками была предложена масса терминов: и бизнес-портал, и интеллектуальный бизнес-портал, и корпоративный интранет-портал, и, наконец, корпоративный портал, который и можно считать приемлемым названием для такого рода разработок. Тем не менее, даже сейчас многие пользователи порталов имеют смутное представление о том, что это такое.

Согласно Gartner, можно выделить следующие виды порталов: Мегапорталы
Возникли одними из первых (Lycos, America Online, Yahoo!). Они обращались к сообществу Сети, а не отдельным группам пользователей. Основная функция таких порталов – быть специфически сетевым средством массовой информации.

Вертикальные порталы

Иногда их называют нишевыми порталами или ворталами (vortals). Они предназначены для специфических групп пользователей – например, медицинские порталы, порталы для женщин и т.п. B2B порталы
Это электронные торговые площадки, которые разрабатываются для ведения бизнеса в Сети.

Корпоративные порталы (Enterprise Portals)

Разрабатываются для нужд одной компании, для решения как внутрикорпоративных задач, так и для коммуникации с внешним миром – с покупателями, поставщиками, партнерами.

В общем смысле порталы лучше классифицировать по реализации уровней взаимодействия, которые они обеспечивают. Можно выделить следующие основные уровни автоматизации взаимодействия:
компания – сотрудники; подразделения – подразделения; сотрудник – сотрудник; компания – партнеры и инвесторы; компания – клиенты.

Назначение корпоративного интранет-портала:
Предоставление прозрачного доступа к управленческой информации, содержащейся в различных информационных системах, эксплуатирующихся в компании. Предоставление единой точки доступа к корпоративной информации, корпоративным приложениям и другим источникам данных внутри и вне компании. Ведение исторической базы ключевых показателей деятельности Компании, расчет необходимых показателей на основе данных, содержащихся в информационных системах компании. Обеспечение взаимодействия на уровнях "Компания – Сотрудник", "Сотрудник – Сотрудник", "Подразделение – Подразделение" и поддержка совместной работы между сотрудниками, подразделениями и службами компании.

Цели создания корпоративного интранет-портала: Повышение уровня управления и поддержки принятия решений менеджерами компании за счет организации сбора, консолидации и анализа необходимой информации. Создание единой базы знаний компании. Экономия времени и усилий сотрудников компании. Сокращение расходов и издержек компании. Повышение уровня коммуникаций и совместной работы между сотрудниками компании. Поддержка процессов по унификации и стандартизации процессов и процедур в компании. Повышение качества работы и обслуживания клиентов компании. Повышение конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности компании.

В результате внедрения корпоративного интранет-портала компания получает ряд преимуществ, которые можно условно подразделить на прямые и косвенные.

"Прямые" выгоды: экономия рабочего времени сотрудников компании; экономия на скорости прохождения операций; повышение скорости принятия решений; экономия от повторного использования накопленных в компании знаний; снижение стоимости взаимодействия с удаленными подразделениями компании; обмен знаниями внутри компании,; снижение стоимости взаимодействия и обмена информацией с партнерами компании; экономия на стоимости лицензий по сравнению с работой через клиент-серверные приложения; более низкая стоимость на обеспечение информационной безопасности; более низкая стоимость сопровождения систем.

"Косвенные" выгоды: оптимизация бизнес процессов компании; повышение эффективности работы сотрудников; прозрачность работы всех подразделений компании; скорость информирования персонала о важных события и мероприятиях внутри компании; повышение управляемости компании за счет организации эффективной обратной связи с персоналом; построение эффективных горизонтальных связей и обмена информацией между подразделениями компании; сплочение сотрудников через формирование групп по интересам; более быстрый и безболезненный вход новых сотрудников в жизнь компании; повышение имиджа компании в глазах сотрудников, партнеров компании, инвесторов.

Конечно, порталы не панацея от всех проблем, но они отличный инструмент, посредством которого руководство компании и сотрудники могут легко и просто обращаться к всевозможным информационным источникам и информационным системам.

Андрей Надеин, TopS Business Integrator
Владимир Кузнецов, e-commerce.ru