Корпоративная сеть в стиле Web 2.0

Serena Software, поставщик программного обеспечения для управления изменениями, заменила традиционный интранет на социальную сеть Facebook, в качестве внешнего интерфейса к недорогой системе управления контентом.

Многие считают, что социальные сети приобретают все большее значение для корпораций. Хотя такие сайты, как Facebook или MySpace, в основном предназначены для развлечений, в отличие от корпоративных ИТ систем, они подстраиваются под своих пользователей, а не заставляют их адаптироваться к существующим техническим требованиям.

В случае с Serena Software , компания из 800 сотрудников функционирует в 18 странах, и 35% её сотрудников работают виртуально. Использование сети web 2.0 позволяет организовать эффективное рабочее пространство для такой компании.

Нынешние интранет-системы - дорогостоящие, сложные и иерархические, и не позволяют информации свободно проходить через организационные барьеры . Один из основных недостатков существующего интранета - это нехватка социальных инструментов . Достаточно сложно бывает найти какую-либо информацию о человеке .

Используя Facebook, компания Serena получила намного лучшие возможности для совместной работой как внутри компании , так и с клиентами. Они создали отдельную группу для сотрудников Serena, а также разработали несколько простых Facebook-приложений . Теперь Facebook позволяет оранизовать совместную работу над документацией, которая хранится в безопасности.

Однако, смогут ли менеджеры компании противостоять неформальному общению через социальную сеть? Исполнительный директор компании Serena, Jeremy Burton сообщает, что сотрудникам фирмы специально предоставляется личное время для использования социальных возможностей Facebook: общения с коллегами, клиентами, семьёй и друзьями. При помощи социальной сети также укрепляются между сотрудниками и менеджерами.